社会调查讲座.ppt

中国人民大学统计学院 中国人民大学统计学院 （1）提高问卷的回答率 在问卷调查中，无回答是指问卷发送出去后，没有收到回答。衡量无回答状况的指标是无回答率（或问卷回收率）。如：总共发送问卷10000万份，收到经过填写返回的问卷5000份，则： 问卷回收率=无回答率=50% 即：问卷回收率=100%－无回答率 影响问卷回答率的因素很多，但概括起来无外乎三个方面：调查课题的情况、调查者的情况和被调查者的情况。要提高问卷回答率可从以下几个方面努力： （1）提高问卷的回答率 （一）认真选择调查课题 （二）提高问卷设计质量 （三）争取权威机构的支持 （四）为返回问卷提供方便 （五）采用适当的激励手段 （2）对无回答的补救 如果调查问卷的回收率很低，就难以保证调查结论的科学性，这个问题地邮寄问卷方式的调查中尤为突出。回收率很低时，就需要采取一些补救措施。 （一）再次邮寄问卷 （二）电话调查协助 （三）二重抽样——即在已经抽选的样本中，再抽取一个容量较小的样本。 需要指出的是，上面谈到的对无回答的几种补救措施，在实践中可以结合起来运用。如：对于没有返回问卷的单位，先采用再次邮寄问卷的方式，对仍然没有回答的单位，再进行二重抽样。对在第二次抽样中被选中的单位，既可以用访问法，也可以用电话进行调查。这需要结合实际情况来决定。 （二）问卷调查 （1）说明词 （2）填写要求 （3）问题与答案 （4）必要的注明 （5）结束语 2、问卷的结构 （1）说明词 一般来说，调查问卷的结构应该包括以下几个部分：说明词、填写要求、问题与答案、必要的注明以及结束语。 说明词是调查问卷的开头部分，它主要是对调查目的、意义和调查内容的说明。由于问卷调查不能像访问调查那样，由调查员向被调查者进行面对面的说明解释，因此说明词就十分重要。它的主要作用是引起被调查者的重视，激发他们的参与意识，争取得到他们的合作。 在说明词中，一般包括的具体内容如下： 1）说明调查组织者的身分 2）说明调查的目的和意义 3）表明对调查结果的必威体育官网网址原则 4）提出奖励措施 总之，说明词要文字简洁、准确、语气要谦虚、诚恳、平易近人。 实例 （1）说明词 下面是一份对公众意识进行调查的问卷中的说明词： 亲爱的朋友： 我们××××调研中心受××××公司的委托，进行该项公众意识调查，其目的是想了解人们对××事业的看法，征求大家的意见，以便促进我国××事业的发展。您的回答无所谓对与错，只要真实地反映了情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能参与这项调查，如果您还有其他看法与要求，也欢迎告诉我们。 地址：×××××× 网址： ×××××× 邮编：×××××× 传真： ×××××× （2）填写要求 填写要求主要是帮助被调查者填写问卷。这部分内容，有时可以集中在一起，有时也可以分散到各有关问题的前面。 下面是一份调查问卷中填写要求集中在一起的例子： 填写问卷要求： 1）在您所选择答案的题号上画圈。 2）需填数字的题目在留出的横线上填写。 3）对于表格中选择答案的题目，在所选择的栏目内画勾。 4）每个问题只能且必须选择一个答案。 （3）问题与答案 问题与答案是问卷的主要组成部分，包括调查所要了解的问题和回答方式。 从内容上看，问题可分为事实性问题、行为性问题、意见性问题、动机性问题和态度性问题； 从形式上看，问题可分为开放式问题和封闭式问题。 问题和答案的质量如何， 关系到整个问卷的质量如何。 （4）必要的注明 必要的注明可以放在问卷的结尾，通常包括的内容有： 问卷返回的地址，调查的截止日期，如果要抽奖，还应该提醒被调查者写明姓名和身份证号码，以及其他一些可能与调查有关的补充说明。 这部分内容并不一定要单独存在，有时它可以和说明词合并在一起，这主要取决于问卷的内容，同时，与问卷设计者的偏爱也有关系。 （5）结束语 结束语，可以只是简短地对被调查者的合作表示真诚的感谢，也可以再征询一下对问卷本身有何看法和感受。 问卷的结束语要力求简短。有的问卷也可不要结束语。 谢 谢 （二）问卷调查 （1）问卷设计的原则 （2）问卷设计的程序 3、问卷设计的原则和程序 （1）问卷设计的原则 一