第一章 电子商务概论36625.ppt

传统商务与电子商务的运作过程 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 通过纸面签定合同 支票和现金两种方式 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 通过CA签定电子合同 电子支票、电子现金网上支付 电子商务的 运作过程 思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务 思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？ 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？ 一 起点：1995 1995年1月 中国电信开始向社会公众提供互联网（Internet）接入服务 1995年4月 马云创办“中国黄页”网站 1995年8月15日 国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”，建设全国计算机网络交易体系 电子商务的发展 萌芽：1996-1998 1996年 中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通 中国国际电子商务中心（CIECC）成立 1997年 中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中心等相继运营 1998年 联想、海尔等企业电子商务起步 北京、上海等城市电子商务工程启动 阿里巴巴、8848等电子商务网站开通 成长和发展 1999年开始，中国电子商务进入成长和发展期 数据来源：赛迪顾问? 2007年1月 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 　　数据来源：赛迪顾问? 2007，01 二 电子商务现状 电子商务应用初见成效 2006年：电子商务交易额达11,000亿元，比2005年增长48.6% 2006年：网上消费总额达2,767亿元，2005年增长47% 电子商务支撑体系建设取得重要进展 2006年：19家电子认证机构（CA），近20家网络银行，物流、信用体系发展很快 电子商务创新能力不断提高 第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现 电子商务发展环境进一步改善 2004年：《电子签名法》 2005年：国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》 2006年：《国家信息化发展战略》将电子商务列入战略行动计划 2007年：《电子商务发展“十一五”规划》 三 中国电子商务发展趋势（1） 专业化：电子商务服务业正在成型 电子商务交易、业务和技术服务体系日趋完善，应用门槛大大降低。从“自给自足”走向专业分工 电子商务平台快速发展，专业化电子商务服务业正在成型 电子商务交易：指在一些水平B to B的交易平台进行的贸易活动。如阿里巴巴，淘宝（天猫），易趣、凡客网等 业务模式：如企业的内部的业务部门，财务、销售、人事、后勤等 技术模式：更专业，技术更强如提供虚拟主机、出售空间等 中国电子商务发展趋势（1） 专业化：一个新的商人群体——网商 有交互 无交互 有交易 无交易 网友 网商 网民 中国电子商务发展趋势（1） 专业化：网商崛起 规模化 网商规模迅速增长 主流化 网商主流化态势显著 多元化 网商多元化格局初现 影响力 网商影响不断扩大 中国电子商务发展趋势（2） 融合化 电子商务渗透传统商务，加速融合 电子商务改造和提升传统产业。信息化促进工业化 电子商务与服务业融合：网基服务业 共享客户资源，基于电子商务平台的集成与融合 信用、认证、支付、现代物流信息、软件等 中国电子商务发展趋势（3） 个性化 随着客户需求的扩展，客户需求的差异化日益突出 例如行业细分需求 要求面向客户个性化需求的产品和服务 中国电子商务发展趋势（4） 精准化 供求信息匹配、精准营销、垂直有哪些信誉好的足球投注网站、本地有哪些信誉好的足球投注网站、定制化个人门户等 方法 机器：智能化，下一代有哪些信誉好的足球投注网站 人为：知识堂、分类信息、社会网络（SNS）等