电子商务物流41365.ppt

第3节 电子商务物流运作的原则、思想与方法 一、电子商务物流的概念 电子商务物流指的是服务于电子商务活动的物流。在本质上，它从属于现代物流,是现代物流的重要组成部分。更强调物流的电子化、第三方物流、第四方物流以及物流配送。 二、电子商务物流的特点 信息化 自动化 网络化 柔性化 三、电子商务物流运作的原则 物流——企业的”第三利润源泉” 充分利用现有资源原则 前瞻性原则 客户至上的服务原则 讲究效益原则 效益背反 物流的效率必须与其服务对象的效率结合起来，不能单纯考虑单方面或单个行为的得失。 四、电子商务物流运作的基本思想 1. 供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 供应链管理强调和依赖战略。 供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务 2.供应链管理的基本思想 “横向一体化”的管理思想。强调企业的核心竞争力； 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴,与业务伙伴结成战略联盟关系。 供应链企业间形成的是一种合作性竞争。体现出核心竞争力的互补效应。 以客户满意度作为目标的服务化管理。 供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。 借助信息技术实现目标管理。 更加关注物流企业的参与。 三、电子商务物流运作的主要方法 MRPII ERP ECR JIT 3. ECR _生产商和零售商之间 _ECR是在快速反应(QR)策略的基础上发展起来的 _ECR策略的实质是生产商与零售商之间的渠道战略合作 _ECR产生的背景 销售增长放慢 食品支出降低，零售商竞争激烈，中心在增加商品的花色品种上，却导致存货周转的降低，降低了利润； 权力的转移 通信技术和信息技术?（分散性—整合性） ?向购买方转移； 敌对关系的产生 行业增长率下降?竞争加剧?关系恶化（互不信任）； 组织职能的紊乱 各部门激励体系的巨大差别，使隔绝状况加深，工作目标针锋相对； 远期购买和转移购买 通过增加业务来满足零售商和厂商的目标?经营成本增加； 附加折扣 大的零售商要求厂商提供其他的好处，厂商的损失以高售价弥补； 自有品牌商品（零售商）； 新的零售形式 批发俱乐部、大型综合超市、折扣商店； _涵义 是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 1）供应链各方为了提高消费者满意这个共同的目标进行合作，分享信息和诀窍； 2） ECR活动是过程，主要由贯穿各方的4个核心过程组成； 3）ECR的战略主要集中在四个领域：效率的店铺空间安排、效率的商品补充、效率的促销活动和效率的新产品开发与市场投入； _ 特征 管理意识的创新 此消彼长?双赢； 供应链整体协调 去除联系的非效率性； 涉及范围广 涉及多个行业，对关联行业分析研究； _ ECR的战略 品种管理是ECR的核心，通过向消费者传递价值来提高业绩。利用必威体育精装版的信息技术并关注消费者的需求，品种管理能够使零售商和制造商针对某一品种优化其4P管理战略。 有效的店内布局，利用空间管理系统，提高货架利用率。把商品范围限制在高销售率的商品上，应经常检测店内空间分配以确定产品的销售业绩。 有效的补货，通过努力降低系统的成本，从而降低商品的售价，有效补货的构成要素主要包括：1）POS机扫描；2）店铺的商品预测； 3）店铺的电子收货系统； 4）商品的价格和促销数据库；5）动态的计算机辅助订货系统；6）集成的采购订单管理；7）厂商订单履行系统；8）动态的配送系统；9）仓库电子收货；10）直接出货；11）自动化的会计系统；12）议付。 有效的促销，主要内容是简化贸易关系，将经营重点转移到销售，构成食品行业的促销活动主要有三种：消费者广告、消费者促销、贸易促销。 有效的新产品导入，是一项重要的创造价值的业务，能够为消费者带来新的兴趣、快乐，为企业创造新的业务机会。 案例1：“华联超市登高ECR”计划 ?品类管理科学优化 ????上海华联超市在品类管理方面的实践主要包含品类优化和货架管理两部分： ????* 品类优化是通过数据评估卖场中某个品类下各规格单品的销售业绩，比照市场数据，作出品类规格决策； ????* 货架管理则是在各规格销售份额的基础上，合理安排货架。 ??早在2000年，华联超市和宝洁公司就通力合作实施了品类管理项目。他们根据门店规模及现有货架的不同，对众多门店进行了分类，并针对不同类型的门店进行了品类的优化和货架图纸的制作。 ????在对洗