国际商务谈判53500.pptVIP

* * 第八章 谈判者的礼仪与风度 要想在商务谈判中赢得优势，不仅要依赖于己方的经济、技术实力和谈判技巧，而且还需要谈判者有文明的礼仪与修养。因为国际商务谈判是以谈判者的活动作为中介实现的，每一个谈判者都渴望在谈判过程中获得对手的礼遇，受到礼遇会使人心情愉悦，有利于谈判的顺利进行。而且谈判者的礼仪和修养程度将会直接或间接地影响对方对我方实力的评估和认定。因此，准确掌握商务谈判中的礼仪也是谈判者必备的基本素质之一。 匈牙利谈判家、外交官涅尔基什·亚诺什在他所著的《谈判艺术》中的一段描述深刻地揭示了礼仪在谈判中的重大影响：“我开始从事自己的事业时，持这样的观点：在这一工作中所见到的是‘贵族’式的狡猾奸诈、卖弄词藻、看重身份、讲究礼节、故作文明，这一切不仅使我怀疑这些注重外表的人是否真诚，而且还怀疑他们的智力是否健全。不久我便懂得，事实并非如此。原先我鄙视的他们的讲究穿着很快使我产生这样的看法，即在考究的服饰、礼貌地待人接物等的外表现象后面的则是坚定、清醒、沉着的意志和力量，这种意志和力量是看不起这些‘细节’的那些谈判新手不得不重视的。”可见端庄的仪表仪容、礼貌周到的言谈举止、彬彬有礼的态度是影响谈判的不可忽视的因素。 通过本章的学习应达到如下目标： (1)了解和掌握商务场合下的服饰礼仪。 (2)了解和掌握商务场合下的举止与谈吐礼仪。 (3)了解和把握商务场合下的宴请礼仪。 (4)了解和把握商务场合下的馈赠与受礼礼仪。 (5)熟悉和掌握日常交际中的礼仪与礼节。 一，商务礼仪 所谓商务谈判礼仪是指在商务谈判中参与谈判的各方通过某种媒介，针对谈判中的不同场合、对象、内容要求，借助语言、表情、动作等形式，向对方表示重视、尊敬，塑造自身的良好形象，进而达到建立和发展诚挚、友好、和谐的谈判关系的交往过程中所遵循的行为准则和交往规则。商务礼仪主要包括服饰、举止、谈吐、礼物、宴请等方面的礼仪。 商务谈判中的礼仪与风度就是指在谈判的全过程，谈判人员所有的举止、谈吐、礼貌、送礼、待人接物方方面面的一个总和。 二，具体要求 （一）举止适度 举止适度做到位的话它是你自重和尊重他人的表现。从具体操作上来讲就是站、行、坐、餐等等第一，符合您的身份；第二，符合你的地位。身份地位永远是连着的了。第三，符合你应有文化水平、修养程度；第四要与当时的环境融为一体。 1，坐。 2，站。 3，吃。 4，喝。 5,行。 6,谈吐。 7,着装。 8,体貌。 9,不能大声喧哗。