大学生社交礼仪修改版(新.ppt

大学生礼仪 3 、礼仪的原则 二.大学生基本礼仪 (一)服饰礼仪 着装的“TPO”原则 TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 握手礼仪—日常礼仪 (六) 电话礼仪 接电话礼仪 1、 电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。 打电话礼仪 1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。 (七)人际交往礼仪 三A法则 (八)称呼礼仪 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。 职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。 行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。如老师、医生、会计、律师等。 性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。 姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情和身体姿势上反映出来。 ——苏格拉底 体态语礼节 体态语：能传达一定信息的人的面部表情、手势和身体的姿态动作即体态语。 在人们交际的信息效果中，45%作用于有声语言，而55%靠体态语来表达的。 体态语主要信息来自人的两部位：面部表情和手势语。 面部表情 人的感情表达= 语言（7%）+ 声音（38%）+ 表情（55%）。 “眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言 。 眼神 工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、 专注有神的，它是优雅风度的重要组成。 禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思。 培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神： 1、眼睛扩大训练。 2、眼睛光亮训练。 3、眼睛灵活训练。 微　笑 微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。 对着镜子练微笑 咬筷子练习 举止礼节 “相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。” ── 培根 站 姿 坐 姿 走 姿 优雅的蹲姿 人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅，需采用优雅侧蹲式来解决问题。 侧蹲式有两种： 1、高低式蹲姿。 2、交叉式蹲姿。 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 * * 熟知大学生的基本礼仪 了解礼仪的基本知识 学习目标 一、礼仪概述 1、礼仪的含义 中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。 不学礼，无以立。 ——孔子 礼 仪 礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。 2、礼仪的特点 礼仪 特点 文化的 复合性 时代的 变迁性 地域的 差异性 民族的 继承性 遵守 从 俗 真 诚 平 等 宽容 敬人 自律 礼 仪 原 则 4、礼仪的重要性 1、是打开交际之门的钥匙 2、是促进事业成功的手段 3、是形成完美人格的途径 一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。