消耗品承诺书.doc

消耗品承诺书 篇一：产品质量服务承诺书 产品质量服务承诺书 我公司本着“高质量,优服务,谋多赢,求发展”的精神，以“优质产品,精密组织，贴心服务”的理念和负责诚恳的态度向青岛港集团各部门领导职工郑重承诺: 一, 产品质量承诺: 我公司提供的各种产品均符合国家或国际相关质量标准,并经过严格检测。孚乐率主要产品为美国或澳大利亚进口产品。严格履行三包原则。对提供的产品自安装之日起12个月内出现质量问题均由我公司负责更换、维修(周期性消耗品如刀头等除外,其它因素除外) 二, 服务承诺: 产品安装调试由我公司负责。如我公司提供的产品在运行中出现故障,通过通信方式指导无法排除,我公司承诺在24小时内赶赴现场,认真排察,会同贵公司一起解决问题,保障生产运行。我公司将定期与贵公司使用单位沟通产品使用和运行情况，每年将至少8次到现场考查并记录存档,如有其他问题我们协商解决。 篇二：服务承诺书 安防监控系统工程服务承诺 我公司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求，方便运行管理。公司以客户满意为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺： 售后服务阶段划分： 保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。 保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。 保修期间售后服务承诺： 我们承诺对该工程所涉及的我方采购的设备提供为期一年的免费保修服务，工程质量保修两年。 1）安防监控系统工程项目中所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围）； 2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全 免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门，中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。 3）我公司将提供专区专人售后服务。 4）终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。 5）保修期 后，我公司收取适当代维费，依旧实行上门维护。我公司提供免费培训、咨询服务：凡我公司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售后服务。用户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我公司技术员上门服务。 6）我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我公司及时免费提供备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。 7）一年免费上门保修期满后，如不与我公司签订代维保修合同的用户，而又有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费 用，实行有偿上门服务。 8）我公司随时为用户提供相关设备资料及咨询，反馈客户意见。 9）工程完工验收完毕当日开始计算保修期，用户在保修期内必须依照设备的操作说明书使用，清洁和保养。 10）免费保修期内，我公司将定期派人对系统检查，反馈客户意见。 我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时，总部将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。 包头市冶通电信工程有限责任公司 2016-2-4 篇三：售后服务承诺书 血细胞分析仪售后服务承诺书 雷杜公司依照质量体系要求，对用户提供全面周到的售后服务，建立了完整的质量反馈程序、顾客沟通与安装控制程序、顾客满意度评估控制程序等，并制订了严格的流程规 范，及时处理投诉，保证用户安全有效地使用雷杜产品。 本着对用户积极负责任的态度,我公司特作如下服务承诺： ? 保修期壹年。 ? 免费升级：提供长期的免费软件升级服务。 ? 机内附有简明操作流程卡：方便便医生操作、学习。 ? 自