u防洪、防汛管理制度.doc

防洪、防汛应急预案 为切实做好我项目部管段内的防洪、防汛工作，确保本项目部管段生活和施工生产安全及施工人员生命财产安全，根据我项目部施工的地形、环境、气象等具体情况制定如下措施： 组织机构及工作制度： 1、项目部成立以项目部经理为组长的防洪领导小组，并组成防洪抢险队（人员名单附后）。领导小组下设防洪办公室，办公室主任由张永辉任职。 二、防洪领导小组组长的责任制度 组长为防洪工作的第一责任人，负责防洪领导小组的全面工作，负责审定防洪措施及启动防洪应急预案。 2、防洪领导小组副组长的责任制度 副组长全面配合组长的工作，负责防洪设备、防洪物资和救援物资的储备、管理和发放。 3、防洪领导小组组员的责任制度 负责防洪工作的日常检查，落实防洪工作的各项措施。 4、防洪办公室的责任制度 负责防洪工作的日常管理工作，建立24小时值班制度，保持和局指、监理单位、地方政府的联系，负责防洪资料的整理，记录防洪台账。 防洪领导小组的工作制度 防洪安全教育 利用板报、宣传栏、专题会议等多种形式有针对性的对项目部全体施工人员进行安全防洪的教育，提高广大职工的防洪意识和警觉性，使安全防洪工作深入人心。 预警预报及值班制度 项目部设立专人负责收集气象动态和地方气象单位建立联系，及时了解汛情，以便对防洪工作作整体布置。巡视制度，定期巡查施工现场及生活区、设备停放地点、材料储存场等周围的防排水情况，保证排水系统畅通。同时进行汛前预警报告，一旦发生险情，防洪领导小组1小时内赶到现场，果断启动防洪应急预案，8小时内将详细情况书面报告局指和监理单位。 3、专项检查制度 防洪领导小组定期或不定期对项目部营区及施工现场、设备停放地点、材料储存场等位置进行检查，主要是查隐患、查险情，对检查中发现的问题必须认真对待，采取必要的整改。 四、防汛措施 我项目部施地夏季是防洪的重点时期，对此，我们采取如下应对措施： （1）对施工场地、生活区、设备停放地点及材料储存场周围做好防水、排水设施，确保其畅通。 (2)储备一定量的防汛物资用品，确保安全度汛。项目部驻地营区，准备充足的防汛器材、防雨材料、防护用品、抽排水设备等。 （3）组织防汛小组进行演练，，确保队伍能够用得上、拿得出、打得赢。 （4）定期对河道进行清理，确保其畅通。 五、应急处理预案 （1）出现汛情后，在防洪领导小组的统一领导下，统一行动，根据汛情进行撤离，同时向附近的村组及地方政府通报，并且及时向上级部门汇报，接受上级部门统一指挥。 （2）根据汛情项目部装载机、挖掘机及自卸车等有关机械设备在关键部位疏通，防止汛情扩大； (3)组织抢险队24小时巡查，减少财物损失； （4）汛后向上级部门汇报损失，对于抗洪不力、失职人员追查责任。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买