如销售业实习报告.doc

山东政法学院 毕 业 实 习 报 告 实习单位： 济南天龙化妆品公司 实习时间： 2012-3-1 至 2012-4-1 院 系：商学院 专 业：经济学 班 级：08经济学班 姓 名：王珍 学 号：08191030136 指导老师：韩飞 2012 年 5 月1 日 我的实习经历 (作者：王珍） 基本情况 随着毕业脚步的临近，作为一名经济学专业的学生，如果单靠课堂上学到的专业性和理论性的知识并不能很好地理解和掌握市场运行原理和其他方面的经济知识。另外，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 于是2011年3月1日我进入了天龙化妆品公司进行专业实习，通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。期间我作为一名销售人员从销售的角度来认识公司。 济南天龙化妆品有限公司是一家集产品销售、服务、技术培训、店务管理为一体的集团化公司，公司成立于1992年，19年来以“爱、感恩、责任、共赢”的企业文化，以“教育带动服务，服务创造效益”的经营理念运作市场，主经营：美容护肤品、精油及韩国进口RF养生仪器等。目前拥有6家分公司，超过近千家的加盟合作伙伴的美容化妆品公司。天龙是山东最大的化妆品公司，目前经营的品牌有法国葛林若、圣迪尼尔、英国玛莎、韩国雪美姬、金丽炫、漾清、唯健堂、星光SKY、食佰草、汉草萃、丸美、米洛医生、植美村、兰瑟、蓝色之恋、瑞丽、尹媚等知名品牌。 到公司上班第一天，部门经理先带我参观了一下公司，初步了解了该公司的工作氛围及真实的工作状况。在参观期间我真实的体会到了工作人员的工作热情，切切实实的感受到了企业人文的工作理念对员工工作的激励及肯定。在接下来的实习期间我进一步的了解到企业文化以及沟通的重要性，渐渐地我看问题的角度，思考问题的方式，分析问题的能力也逐步的改变，自身的能力也进一步提高。接下来就是为期三天的培训，主要针对公司的企业文化、经营理念、经营品牌及产品、销售技巧等方面进行了讲解，其中产品介绍及销售技巧是培训的重点部分，通过培训使我对我所销售的产品有了一个大概的了解学习到许多沟通技巧。 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。为了让我们了解整个化妆品销售市场和工作流程，我们每隔一段时间就调配一下店，我被分到了青州分店。现在我先介绍一下该店的基本状况：青州店很小，店面陈列简单货品也少但处于十字路口，人流量大交通也便利，销售业绩比较好。我认为在车水马龙的热闹地开店川流不息的人群就是潜在的客户源，只要你所销售的产品和服务能够满足消费者的需求，你就一定会有业绩。 在青州分店的三个星期中生活是忙碌而充实的，在此期间我学到了很多课堂上学不到的知识尤其是销售技巧。例如要向顾客推销产品你的话必须有说服力这就要求你必须对你所推销的产品有一个详细的了解，产品专业知识要扎实。销售时要有激情，推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?而且应该永远记住，顾客买你的产品，是买产品给他带来的利益和好处。而不是买价格、买新奇、买产品本身。另外我学会了“推”价。若客户出现“价高拒买”心理，我就从“一分价钱一分货”处释疑。演示一下产品功效，最终让顾客购买产品。 二、思想收获 作为应届毕业生，在毕业前的这次实习，无疑是给了我们对社会及工作的清晰认识，各方面也学到很多。 就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。虽然这次实习并没有用到多少专业性的知识，但也令我认识到作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加