销售个公司组织系统架构.doc

天翊动漫科技公司组织系统架构 目 录 1组织架构示意图 2部门人员编制说明 3各职能部门说明 1.组织架构示意图 董事会 　 总经理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 财务总办 行政部 企划部 营销部 采购 工厂 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 会计 审计 人事（法务） 后勤 企划 销售 市场 技术 生产部 仓库 质检 收发 物流 生产线 2.部门人员编制说明 级别 职称 财务总办 行政部 企划部 工厂 营销部 采购 合 计 会计 审计 人事/法务 后勤 策划 企宣 仓库 质检 收发 物流 生产线 销售 市场 技术 生产 高层 经 理 副经理 中层 主管 主任 工程师 基层 办事员 其他 合 计 3.0职能部门说明 1）财务总办 2）财务部 建立销售台帐，并抓好各项到期应收货款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。 做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。 按时编制、上报各类报表。 拟定各项财务计划，提供财务分析报告。 3）审计部 监督职能。 评价职能。 控制职能。 咨询职能。 3.1行政部 法务 审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行。 解决已发生的法律问题 协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件 人事 组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。 制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。 配合支持公司对外人事、行政事务工作。 公司的各种规章制度的落实和执行。 整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3) 后勤 3.2企划部 1)策划 参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正；负责监督、协调公司各部门工作；负责组织设计公司的工作流程与管理模式； 与营销部门共同确定企业的营销战略。编制企业广告战略，编制广告营销策划方案。与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合营销开展营销策划、推广工作。 组织产品包装设计工作。市场部 2)销售部认真执行总公司采购管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。完成领导交办的其它各项工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在