销售事业部机构设置及岗位职个责.doc

销售事业部机构设置及岗位职责 海口优联海南之心销售事业部 部门建制 根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。 组织架构图 见附件 岗位职责 销售事业部经理 是销售事业部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。 在公司整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：计划任务制定执行、推广控制及评估执行、销售管理及协调、签约及后续工作。 定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的协调和商洽。 具体岗位职责： 负责销售事业部的全面事务性管理工作 制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案 对营销部下属单位进行直接的工作监督与考核 负责与副总的汇报和其他部门相关协调工作 对营销费用进行严格控制与监督 负责对营销合同等事务的直接监督与把控 确保销售、回款目标的完成 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 代表公司协调处理客户要求及投诉等 策划主管 统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。 负责项目的策划工作。 负责执行项目的阶段性营销策划方案。 负责项目的平面推广工作。 负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。 负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。 负责户外的选址和更换画面。 负责协调样板间的设计及布置。 负责协调外卖场或行销卖场的设计及包装。 现场物业人员的协调。 现场接待所需物料的准备及补充。 每天客户情况统计及分析。 策略文案 根据项目销售计划制定全年营销推广策略方案及执行方案。 根据策划方案制定月度活动方案及媒体文案撰写工作。 根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。 现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。 策划助理（资源管理） 负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。 费用的控制及每月费用报表。 合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。 资源公司的拓展和管理。 配合大客户做好组织客户的活动工作。 平面设计 项目所有对外广告及物料的平面设计工作 根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。 外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。 售楼处及看房通道、卖场形象日常的调整和维护。 现场物料的印刷和支持。 销售主管： 管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。 确保销售现场销售、回款目标的完成 负责制定售楼部内部管理细则； 监督销售现场规章制度执行； 负责来访、来电客户资料的整理和分析； 负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期； 负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度； 协调内部关系； 负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作； 负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训； 汇总销售及市场信息； 对接待程序、 销售代表行为规范、程序规范负直接责任。 负责对海口市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。 销售代表（置业顾问） 销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。 在销售主管的直接领导下开展各项工作； 熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务； 了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等； 通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理； 树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度； 销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭资料的收拢等各项业务直至售后服务的一条龙服务； 负责签约并及时回收房款； 自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手； 每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》； 负责客户的直接接待工作及合同的签定； 负责销售周记原始资料的登记工作； 购房欠款的催款工作； 反馈客户信息并提出合理化建议； 现场操作水平