销售人员素质m测评方案.doc

汽车销售人员素质测评方案 汽车销售人员工作分析： 岗位简介 1.目标岗位：汽车销售人员 2.工作描述： 部门 销售部 岗位名称 销售经理 直接上级 店长 直接下级 无 本职工作 负责执行各项销售工作，完成每月销售任务，做好各种报表的填报 岗位工作职责： 1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工； 2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，确保展厅和展车整洁销售流程包括试乘试驾消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售 能够精确产品的各项参数 能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。了解竞争产品和价格岗位责任： 对、。岗位权限： 任职条件： 1、?对必须要有高度的热情与激情。 、?、? 有强烈的学习欲望和进修心，善于改正和完善自己。 汽车营销人员应具备的素质敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。良好的业务能力培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题具有独特的人格魅力。身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状无心理异常和精神病倾向公司知识、知识、法律知识工作经验、知识运用 1笔试（基本知识，对公司的了解），限时40分钟。 2面试一（结构化面试），限时25分钟。 3面试二（无领导小组讨论），限时40分钟 销售经理结构化面试试题 考评方向 问题 考评标准 基本情况 观察：衣着、精神面貌、个人礼仪 好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬 态度 彬有礼； 精神风貌积极向上； 面带微笑。 中：着装基本符合要求，态度较好，精 神面貌较好。 差：着装不符合要求，态度较差，精神 面貌不佳。 2、学历、专业、院校、工作经历与岗 位契合度 、好： 完全与岗位要求 （参照职位说明书） 相吻合。 中：基本与岗位要求吻合。 差：大部分与岗位要求不吻合。 岗位专业知识 能否分析一下这个行业的行业状况 （客户、市场容量、竞争对手分析、产 精辟；取得信息渠道畅通、准确性高。 品、 销售能力） ？ 好：对产品和市场知识有清晰的认识。 中：基本了解行业状况，有一定方式取 得市场信息。 差：不太了解行业状况，不能获取市场 信息。 销售技巧与能力 请讲讲你遇到的最困难的销售经历 好：能很好去推销产品，说服力强 差：不能掌握和应用销售策略，没有效 果 灵活多变性与应变能力 你的老板让你承担非你本职工作的任务，而 接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下， 你是怎样办的？ 好：能灵活改变工作方法应对变化，并且能控制时间 中： 基本能管理好时间， 懂得变通工作。 差：工作呆板，不懂得变通。 主动性和独立思考能力 假设给你分配一个项目，这个项目 除了完成期限外，既没有历史，也没有 操作说明，你该怎么开始这个项目 好：能主动思考问题，发现问题并提出解决方法 中：基本能按工作需要主动完成那个本职工作 差：主动性差，缺乏工作积极性 处理矛盾和冲突能力 假设你是7人团队里的一员，其中有三人不和，并且这种不和已经影响到团队工作效率，你将采取何种方法处理？ 好：能与同事很好的相处，能妥善处理 中：基本能容忍他人的行为并妥善处理 冲突。 维持富有成效的工作关系的能力。 差：不能容忍他人的行为，不能处理好 冲突。 销售经理面试评价表 评分项目 评分 9 7 5 3 1 基本信息（仪表、学 形象 5% 历、经验等）10% 形象5% 岗位要求5% 专业知识25% 市场知识15% 行业知识10% 销售技巧与能力25% 销售技巧12% 销售策略13% 灵活多变性与应变能力15% 原则性7% 应变性8% 主动性与独立思考能力10% 处理矛盾和冲突能力15% 全局性7% 处理能力8% ③面试三（无领导小组讨论 作为一个成功的销售经理，可能取决于许多因素：比如： 1.善于鼓舞人 2.能发挥下属优势 3.良好职业道德 4.熟悉业务流程 5.出色的市场开拓能力 6.与客户建立良好关系 7.冲突与矛盾的处理能力 8. 大局观好，有良好的决策能力 9.有目标感 10既坚持原则又不是灵活性 11.善于沟通 请从以上因素选出一个最重要和一个最不重要的因素 要求： 个人用5分钟时间把自己的答案写在纸上，并亮出来 小组成员用30分钟时间自由发言并最终同意答案。 小组派一个代表作总结发言，时间为5分钟。 无领导小组讨论评分表 测评内容 分值 测评标准 综合分析 20 思路清晰；善于抓住问题的关键；分析问题深入全面；能有效、准