物业信息系统课件.pptx

长城物业~~社区·一应mall（201208）目录一、社区商务的发展背景二、关于社区·一应mall三、商务蓝图四、业务模式五、产品与服务 六、发展规划（一）集团业务人和稳定的消费群、业主信赖地利终端渠道、运营成本天时科技应用、生活方式转型（二）开展社区商务的优势核心优势Core competency全委物业管理面积 长城物业目前是管理面积最大、在管客户数量最多的中国物业管理企业之一，且持续快速发展。按长城物业近几年的平均增长率,未来每年将新接管800-1000万㎡物业，新增约10万户客户。目录一、社区商务的发展背景二、关于社区·一应mall三、商务蓝图四、业务模式五、产品与服务 六、发展规划关于社区·一应mall不断追求“成为社区生活方式引领者”的长城物业，为响应业主/住户的需求，精心打造了社区?一应mall全国连锁社区服务机构，为其提供“信赖、便捷、惊喜”的社区助理服务。社区?一应mall致力于让业主/住户在家里即可享受到“五星级酒店式”的便捷服务体验，并开启全新的居家生活方式。（一）组织定位社区商务中心1、执行集团社区商务业务战略，确保集团社区商务运营业绩持续提升2、社区商务供给物开发、市场营销、社区虚拟Mall运营支持、监控。 3、社区商务业务财务管理由集团财务管理部门下设的财务支持部门负责。主要职能是社区虚拟Mall财务核算代理。　社区·一应mall1、实践集团社区商务业务战略规划，是社区商务最基本的经营单元2、主要职责是不动产服务、助理服务、长者服务、商品配送的提供，以及服务创新。 社区MALL副总经理社区MALL总经理部门总经理部门总经理网点发展部部门总经理社区商务中心总经理人事管理部部门总经理运营内审部社区商务中心副总经理部门总经理部门总经理采购配送部网点运营部市场营销部促销策划经理会员管理经理IT商务经理市场促销助理人事支持经理培训发展经理人事支持助理产品规划经理商品采购经理资源整合助理市场发展经理市场发展助理运营内审经理运营支持经理共享服务部助理服务部不动产服务部长者服务部 部门经理/主管部门经理/主管部门经理/主管部门经理/主管维修技工配送助理长者助理长者护理财务助理共享助理客服代表社区经纪目录一、社区商务的发展背景二、关于社区·一应mall三、商务蓝图四、业务模式五、产品与服务 六、发展规划运营目标商品配送不动产业务长者业务维修业务资源整合运营资源社区顾客社区商务蓝图构架社区·一应mall是没有天花板、没有围墙的、具有无限想象空间的社区事业平台目录一、社区商务的发展背景二、关于社区·一应mall三、商务蓝图四、业务模式五、产品与服务 六、发展规划电子商务站点自动售货机 呼叫中心 POSPDA虚拟门店……客户产品下单产品出库社区配送货物收取结算付款满意度调查呼叫中心服务质量监控客户社区仓库储物柜CRMNAV/AXPDA( 二维码） 客户手机( 二维码） 一应mall服务流程目录一、社区商务的发展背景二、关于社区·一应mall三、商务蓝图四、业务模式五、产品与服务 六、发展规划快捷信赖专业可信赖的居家维修专家惠尔达业务范围社区优惠活动现场检测活动彩旗氛围健康Healthy互助Mutual快乐Happy核心价值主张Core Value Proposition健康体检活动登山活动长者旅游活动参与公益项目大赛目录一、社区商务的发展背景二、关于社区·一应mall三、商务蓝图四、业务模式五、产品与服务 六、发展规划社区·一应MALL发展规划第二阶段全国试点运营Stage 2尚邻不动产第一阶段深圳试点运营Stage 11423一应·商品配送惠尔达共享之家2012年业务拓展黑龙江吉林环渤海辽宁北京内蒙古天津河北宁夏华西山东华东陕西江苏河南上海安徽湖北重庆华南四川浙江2012年在深圳、北京、天津、成都、长沙、福州等城市开设36个社区·一应Mall湖南江西福建云南广东海南社区·一应mall，我们新的事业平台！Sheet1 Chart1 类别 1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 136.00 209.00 281.00 410.00 720.00 1000.00 1440.00 2028.00 3006.00 4000.00 5000.00 万平方米 类别 1 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 136.00 209.00 281.00 410.00 720.00 1000.00 1440.00 2028.00 3006.00 4000.00 5000.00