长清个服务区解说词.doc

长清服务区解说词 欢迎各位领导莅临济菏高速公路长清服务区检查指导工作，我首先代表服务区全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎。 长清服务区位于济广高速济菏段78K处两侧，建筑面积为7336平方米，广场停车面积31000平方米。服务区建筑风格独特，以北方特点设计装修，绿树环抱，设施齐全。 作为济菏高速路段第一个服务区，长清服务区2010年被山东省交通运输厅评为山东省高速公路一类服务区。今年又被山东省厅省局评为高速公路文明服务区。 服务区广场： 综合楼小广场配有公共休息厅供司乘人员休息乘凉，还有公益广告栏、信息栏和山东省高速公路地图，主要为顾客提供泉城济南的简介、服务区简介和山东省高速公路信息查询，以及其他宣传资料。在服务区餐厅和卫生间门口还设有特殊人群专用通道，以确保其顺利通行无障碍。 服务区停车场还配有LED显示屏，全天12个小时滚动播放济菏高速公路宣传片、济菏路路况信息、各类提示（预报）信息等。 进入综合楼一楼： 综合楼一层共分四个区域：进入大厅首先映入大家眼帘的是服务区超市，右侧是公共卫生间，左侧是餐厅。 大厅（服务区咨询台和便民服务台） 为了帮助有困难的司乘人员，我服务区在大厅设立有专门的服务咨询台和免费便民服务台。我服务区能够为来往的司乘人员提供以下六项免费服务： 咨询服务及呼叫寻人服务； 提供山东高速地图； 提供开水； 借用雨伞、针线包； 无线上网； 手机充电； 免费冲凉 在遇到长时间滞留服务区的旅客时，服务台还可以为其提供食宿、联系客车等免费服务；便民服务台能够为有需要的司乘人员免费提供如创可贴、红药水、医用绷带、藿香正气水、风油精、晕车药、感冒药等应急药品。 超市： 超市分土特产摊位、日常用品摊位、小吃摊位、书报音像摊位、工艺品摊位。 长清服务区超市采用24小时便利超市模式运营。以销售山东省名优特产为主，还有休闲食品和日用品，水果、书刊音像、零星小吃等。超市严格按照《山东省高速公路服务区服务质量规范》的相关要求，严把商品进货关并实施严格的明码标价、一货一签制度。同时为提高服务水平，不断加强员工礼仪培训，努力提升员工的微笑服务、文明服务水平。通过一系列技能培训措施的实施，服务区的文明服务水平得到了过往司乘人员的一致好评。 近期，我服务区还新引进了德州扒鸡项目。由生产厂家负责为服务区提供恒温柜台，并统一配送商品。生产厂家每三天对剩余的扒鸡进行更换，从而确保无过期、变质的扒鸡销售。德州扒鸡项目尤其受到了广大货车司机的欢迎。许多司机建议服务区增加更多的品种。对此我服务区也在积极进行调研。 书报音像摊位主要销售评书、相声等音像制品和全国高速公路地图，各类音像制品在带给司乘人员欢快的同时还能够有效的缓解旅途疲惫。 工艺品摊位主要销售各类茶具和花瓶，商品物美价廉深受顾客的喜爱。 第二步，超市、服务台和书报音像等位置介绍完毕之后，引导检查组到餐厅 厨房、餐厅 我服务区紧紧围绕绿色、环保、节能和可持续发展的理念，最大限度地使设施、设备向绿色、环保、节能和可持续发展标准靠近。2010年10月份我们率先在服务区尝试建立了绿色环保放心厨房。目前我们将服务区原材料进货渠道、品牌等信息在餐厅明显位置逐一公示；在厨房管理体系中全面推行“六常法、五管理”模式。此举还受到卫生防疫部门的肯定。2010年长清服务区还被卫生防疫部门评为卫生放心企业。 长清服务区餐饮主要由快餐、风味小吃构成，我们根据长清独特的餐饮文化增加了山东特色炖菜、农家神仙鸡等纯正山野风味。 公共卫生间 我服务区公共卫生间设有特殊人群专用卫生间、干手器和儿童洗手台，并免费提供洗手液和卫生纸。为了防止顾客因卫生间地滑而受伤，我服务区还专门在公共卫生间区域内铺设了防滑地垫。力求给司乘人员一个干净整洁的环境。 综合楼二楼：包括3个区域，分别是应急救援仓库、客房和员工活动中心 应急救援仓库 长清服务区根据《山东济菏高速公路有限公司遇困人员应急救助物资保障方案》文件要求，建立了长清服务区应急救助仓库，仓库现存放毛毯200条、方便面20箱、饼干20箱、矿泉水20箱，遇冬季恶劣天气高速公路滞留遇困人员及时实施应急救助，自建立应急救助仓库至今我服务区共进行了3次救援行动。出动救援人员20余人次，救助受困群众200多人。 客房 我服务区参照星级宾馆标准打造客房。确保服务区客房清洁卫生，设施齐全（如热水器、空调、有线电视、免费上网），使司乘人员能够体会到温暖如春、宾至如归的感觉。 员工活动中心 我服务区在员工活动中心配置了台球桌、乒乓球桌，还购置了跳绳、羽毛球拍等体育器材。以便服务区员工业余时间活动所用。 二楼介绍完毕后，引导检查组由主楼梯到三楼会议室检查内业资料。 综合楼三楼（服务区办公区） 服务区办公区 长清服务区办公区设有5个办公室、1个会议室和1个接待室。办公室非别属于