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职场行为礼仪 员工职场行为礼仪考试复习资料 试题总数: 以下的正确答案以灰色突出显示 1.员工应步伐从容，步态平衡，步速要快，步幅适中。男士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线；女士两脚间距离也为一脚，两脚内侧落地呈平行线。 167 对 错 2.男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。 对 错 3.女士着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。 对 错 4.面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。 对 错 5.男员工应着统一工作服，可不佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面2cm为宜。 对 错 6.多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。同时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。 对 错 7.书画作品等装饰物布置应合理美观，数量越多越好。 对 错 8.打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。 对 错 9.男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。 对 错 10.电子商务不需要注重写作能力 对 错 11.会议迟到者必须向主持人行60度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行60度鞠躬礼示意离开。 对 错 12.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。 对 错 13.员工饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩浓重；不佩戴耳钉。 对 错 14.乘坐轿车时如果由专职司机驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。 对 错 15.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的应当面反驳和理论。 对 错 16.邮件应主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。 对 错 17.员工在打电话时，讲话要言简意赅，但要顾左右而言他，不要太快切入主题。 对 错 18.在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行?部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。 对 错 19.员工着裙装时，必须穿肉色花纹丝袜，不穿挑丝、有洞或补过的袜子；可光脚穿鞋。 对 错 20.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘 对 错 21.员工衬衫袖口无须扣上，衬衫下摆无须掖在裙内或裤内。 对 错 22.员工就座时应不前仰后靠，不左摇右晃，工作时间内不趴在工作台上休息。 对 错 23.工作餐就餐时间不宜过长，宾主双方均可首先提议终止就餐。 对 错 24.与人交流时，注视对方的双眼，表示出对对方的关注，以及对对方所讲的话正在洗耳恭听。 对 错 25.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 对 错 26.握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。 对 错 27.乘坐轿车时如果由车主亲自驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座。 对 错 28.邮件正文要简明扼要，行文通顺，若具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独将内容写成文件作为附件进行详细描述。 对 错 29.如需对方签名，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至对方的右手中。 对 错 30.女员工上班期间，头发需勤洗，无头皮屑，头发不得烫异型异色、不得挑染；长发需挽起并用头饰固定于脑勺后；短发要合拢在耳后；不得戴帽。 对 错 31.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见。 对 错 32.员工坐电梯时，不要伸长胳膊去操作按键，可请靠近操作面板的乘客代行。 对 错 33.男员工上班期间，头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；禁止染发、留长发；头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领，可以留长胡须；不得戴帽。 对 错 34.写邮件时可适当用使用大写字母或特殊字符（如“!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 对 错 35.停车时驾驶员应将车辆停放在指定位置，不影响行人和其他车辆正常通行，不占用消防通道。 对 错 篇二：关于重申员工工作纪律及职场行为礼仪规范的通知 关于重申员工工作纪律及职场行为礼仪规范的通知 绍兴中支各部门、各营销服务部： 为进一步加强公司劳动纪律及