如何成为酒合格职业经理人.ppt

如何成为酒店合格职业经理人 不少酒店中高层管理人员都遇到过这样的情况，干不了多久，长者一年半载，短则三两个月，不是被业主、老板辞退，就是自己主动辞职不干。问其原因所在，几乎听到的是一个声音：老板不懂、固执、不信任、不放权、干预过多，而很少听到是因为自己的能力不及而造成的。之所以导致此现象主要是来自两个方面：? 其一：雇主（企业老板）缺乏对职业经理人全面的了解 大凡雇主在扩大新的领域时，就是想创造一个奇迹，成就一番事业，实现一个愿望。但由于市场的快速发展，导致人品好，有能力的专业管理人员奇缺，雇主往往急于求成、用人心切，所以在选聘所需的职业经理人时,往往是通过别人介绍、推荐或职业经理人的个人简历、自荐而来，即便是面试审查，也只是听一些空洞的设想，谈一些具体的待遇。很少、也很难对所聘的职业经理人进行全面的了解，尤其是对其人品的了解。? 其二：职业经理人缺乏对自己综合能力的正确认识 面对雇主的盛情和高薪，职业经理人往往是心潮澎湃、雄心渤渤，对任职的环境了解甚少，对老板的要求理解不透。没有充分的心理准备，盲目应战，往往会与老板不和拍，即使为了迎几板斧，也往往是欲速则不达，很难长久。 归根结底，是职业经理人对自己肩负的使命不够明确；专业不够精通；综合能力不够全面；管理的基本功不够扎实。同时，职业经理人与雇主彼此之间缺乏更多的了解。 如何才能成为一个合格的、雇主满意的职业经理人？  一、调整心态摆正位置? 职业经理人首先要有职业的热情，要有想干事的原动力，从内心里想干一些事情。不论给你的头衔是什么，也无论多高的职位，实质上，你是一个投资人为使企业获得更多利润而雇用的打工者。许多职业经理人往往认识不到这一点，过重的看待职位、过多的追求待遇、过分的要求权力。? 作为一个职业经理人，如果没有良好的职业素质和职业精神，就不可能很好地在老板给予的空间中更好地施展自己，自己的心态调整不好，就不可能摆正自己的位置，更扮演不好自己的角色。职业经理人有时之所以感到自己的辛苦不能被理解，觉得自己受了很大的委屈，追其原因，就是未调整好自己的心态，未能真正认识自己。 作为职业经理人，应该以感恩于雇主的心态来调整自己，是雇主为你搭建了一个施展才华的平台，一个自我发展的机会。雇主将毕生投入所创下的企业交付给你，难道你还有什么理由不去珍惜，不去努力干好呢？? ? 二、坦诚做人踏实做事?? 雇主在聘用职业经理人时，往往是将业务能力放在首位，而将人品、性格放在其次。正因如此,职业经理人要坦诚，守信，做事要认真、踏实。有些职业经理人往往在雇主面前不能坦诚的讲真话、讲实话，尤其是做错事之后。更有甚者，在得到授权之后,经不住金钱物质的诱惑，丧失人格。其实，你的这些做为，雇主都会通过各种渠道了解掌握，之所未及时当面指出，一是在继续观察你，二是你的业务能力占了主导地位。但无可置疑的是，你的人品已经埋下了阴影。 ? 三、精通业务追求实效 ?? 职业经理人必须明白，任何一个投资者追求的是结果而不是过程，是实效而不是形式。也就是说，当你采取的措施、手段不能带来经济效益时，这些措施和手段都是无效的。所以在实施管理运作中，要少一些形式上的花架子，多一些实质上的实用法，要追求实效。 酒店职业经理人必备的十二项技能 ?? 四、保持与雇主之间的沟通 沟通是人际交往中，也是管理工作中最基本、最重要的方式。有的职业经理人则认为：在职权范围内做事，用不着向雇主请示，有时甚至还担心自己的想法事先与雇主沟通了，一旦雇主提出异议，就不好再实施了。其实，这种做法是要不得的。对于那些容易出现争议的、不是太有把握的事情，即便是在你的职权范围之内，也要事先征求一下雇主的意见。 沟通时，应遵循的原则是： 该坚持的要坚持；该变通的要变通；该谦让的要谦让；该回避的要回避。 ?? 要始终将正确归功于雇主和下属，将错误和过失自己来承担，不抱怨、不委屈、不推卸。? 要读懂雇主的意图、领悟意思、尊重意见、执行决定。  下对上的沟通技巧 除非上司想听，否则不要讲 若是意见相同，要热烈反应 意见略有差异，要先表赞同 持有相反意见，勿当场顶撞 想要有些补充，要用引伸式 如有他人在场，宜仔细顾虑 心中存有上司，比较好沟通 五、始终将企业利益放在首位 职业经理人无论职务的大小，在一个企业中都有一定的权力。要使用好这种权力，首先要认识、理解手中的权力的真正含义,然后把握住、控制好。尤其是比较敏感的物品采购、场地招租、外协合作等，要尽可能少涉足、少做主。不可避免时，也应是提出标准、提出要求，更不可利用手中的权力私自决定。? 自律，对自己的行为一定要把握住一个原则：不该占的便宜，一点不占；不是自己的，一分不要；权限之外的，不越一步。自律，要处理好两种关系。一是要处理好与老板一起打天下的老员工的关系；二是要处理好你选