如何成长为越现场主管—模板.ppt

PDCA管理循环的内涵 PDCA管理循环的内涵 主管的职责 管理者的态度 管理者的态度 教育训练中心 以兒童為主的網站分類索引，分類及描述考慮兒童的認知及需求 準確度提高：ex 教科書 不同族群（兒童、家長、教師）可以選擇不同的入口，更容易找到所要的資料。 整合目錄式瀏覽及全文檢索 以熱門度排行，好站曝光率高 不允許負面關鍵字查詢 Future: 提供熱門關鍵字作為改進及研究參考 Future: 專題導覽，提供更深入的資訊 Future: 可限定搜尋範圍使準確度提高 以兒童為主的網站分類索引，分類及描述考慮兒童的認知及需求 準確度提高：ex 教科書 不同族群（兒童、家長、教師）可以選擇不同的入口，更容易找到所要的資料。 整合目錄式瀏覽及全文檢索 以熱門度排行，好站曝光率高 不允許負面關鍵字查詢 Future: 提供熱門關鍵字作為改進及研究參考 Future: 專題導覽，提供更深入的資訊 Future: 可限定搜尋範圍使準確度提高 时间管理 ——管理者篇 （XX领导力提升系列课程） 培训师： 胡斌 培训提供： 教育培训中心 培训承办： 培训地点： 广州 培训时间： 2004年07月21日 如何成长为卓越现场主管 管理基础 课 程 大 纲 一、什么是管理 二、现场管理的目标及要素 三、管理的五大机能 四、管理的循环 五、管理者的角色扮演及职责定位 六、卓越主管的能力素质要求 七、如何成长为卓越的现场主管 动动脑！想一想？！ 您为何被升任为「主管」？ □年资最久? □ 拥有某项专业；如电脑、采购、机械…… □ 任劳任怨、忠心耿耿 □ 业绩能力最好 □ 和公司上层关系好 □ 外语能力强 □ 其他； 请再深入想一想？！ 从升任管理职的原因或要素中，您再慎重 累索一下？！ 这些因素能帮助您做好管理的工作吗？ 这些因素能让您的客户更满意，让您的公司更具竞争优势吗？ 这些因素能让您胜任更高阶层的工作吗？ 这些因素能提升部属的意愿及能力而发挥组织的整体战力吗？ ? ? 管理是： 目的：为了达成组织、单位的目标 对象：人、财、物、时间、信息、技术 方法：有效果的、有效率地运用 管理的任务： 创造经济效益 创造客户价值 伟雄集团： 我们的产品至少应该让用户 用上二十年，因此你今天实际 是在做二十年以后的事，你不 觉得荣幸吗？你有理由对你的 工作表现出丝毫的疏忽吗？ 管理的对象 人力 部属的能力、态度、情绪、士气、部属间的冲突、部属的绩效评价、勤奋……等，您要提升每个人的附加价值。 物力 生产设备、原材料、仪器工具、电脑、事务用品……等,让这些物力能提升您的品质与服务。 金钱 预算、成本、毛利、投资报酬率…..等。 情报 市场情报、竞争状况、经营报表、管理报表……等,您要防止资讯被扭曲。 时间 各种进度时间表……，要在时间目标内完成工作。 客户 客户关系建立及维持、客户满意度、客户诉怨心理、客户意见……等，您要让每位客户都受到全心全力的关心。 管理的方法 方法 各项规章、规定、办法、流程、标准化、品管、品检、作业手册、QC七大工具、管理图表、品管圈、PDCA循环……等。 目标 销售金额、销售量、市场占有率、客户众数、生产力、应收帐款、回收天数、呆帐率、生产量、库存周转率、最近库存金额、离职率、股利、投入部属培育的时间及金钱、拜访客户的次数、各项品质目标……等。 有效 有效指运用最妥当的方法，充分发挥人力、物力、金钱、情报等资源以达成目标。 管理的目标 有效的含意 现场与管理 何为现场？ 现场与管理 现 场 管理阶层 的控制 顾客的 期 望 顾客的 满 意 现场 管理阶层 的支援 顾客的 期 望 顾客的 满 意 现 场 之 屋 利润管理 Q C M 人 料 机 法 环 标 准 化 现场环境的维持 消 除 浪 费 可视管理 自 律 品管圈 团队合作 提案制度 自动自发 D S 计 划 协 调 领 导 控 制 组 织 管理的五大机能 计划 决定品 质标准 决定作 业标准 教育 训练 实施 结果 检讨 结果 检讨 原因 采取修 正对策 确认 效果 Action Check Do Plan 管理的循环 1.计划 建立标准化体系,推行全公司之标准化,依照标准化体系制定管理所必要之各项标准. (1)决定目的 检讨顾客的要求、本公司的技术水准、作业能力、原材料等因素决定品质基准、成本基准、产量基准 (2)决定达成目的的过程 拟定为达成基准所需之各种标准书. 2.执行 命令现场人员依照标准实施作业 (1)管理者必须下命令使部属明白,