如何提高信质量.ppt

如何提高信息质量 收集——整理——编辑——下发 信息服务的四个环节 个性信息的收集 作业的收集 1.收集 思考题：某些客户经理，在收集信息（主要是家庭作业）的时候忙不过来，面对这种情况，如何解决？ 事前收集：备课内容、课前收集 事后收集：小信息员 对于家作收集的几点建议： 合理减少作业信息下发频率（除小学低年级以外，可尝试每周下发一次家作信息） 将工作重点放在营销老师参与家作下发上（手发信息功能） 目的：明确信息发送类别、对象和时间，避免产生信息误发或错发情况。 要求： 1.及时将收集的信息分类 2.确定信息下发的具体时间和对象以及其他相关要求 2.整理 思考题：很多高中学校不愿意提供成绩类信息，客户经理如何处理？ 原因： 1.学校本身质量较差，学生成绩也不理想，为了稳定家长情绪，因此保留成绩下发权。 2.学校有优质学生，怕丢失资源，因此必威体育官网网址成绩。 3.学校本身不配合，因此不提供成绩下发权。 分析 解决方案 第一种情况：客户经理和学校协商，下发部分学生的成绩，对于无法下发成绩的学生，转换下发方式。 如：家长您好！本学期第*次月考成绩已于昨天/今天/*日公布，为尊重孩子的权利，暂不做统一下发，您可亲自询问孩子考试情况。寻求适合孩子的学习方法，以及坚持不懈的恒心才是成功的关键，切忌以分数论英雄。**学校*年级组 解决方案 第二种情况：弄清学校为什么会担心资源流失？担心谁会流失资源？ 校讯通工作人员 解决方案 嫁接法 发散发 主题法 3.编辑 嫁接法：将不同类型的信息通过合理的叠加，成为具有综合效应的信息。 嫁接法 例： 家长您好！我校**年级期末考试时间定于元月16日至18日。对于孩子们这一学期的最后冲刺，我们给出以下建议：1、注意生活、学习的规律化。在收获新知识的同时，也要系统的将已学知识巩固；2、在各科目遇到难题时及时请教老师或会的同学；3、对于薄弱科目一定不要放弃最后的努力。4、注意饮食营养，切忌因为饮食而影响身体健康。5、合理安排作息时间。6、期末临近，孩子最需要您的鼓励与帮助，请您适当给予鼓励。**学校教育信息平台 嫁接法参考模式 ①考试通知+复习方法/营养知识/心理指导 ②节假日通知+如何合理安排时间/假期安全提醒 ③个性点评+学习方法/家庭教育/心理指导 ④阶段提醒+学习方法/家庭教育/心理指导 发散法：是指在有价值、且内容短小的信息上，通过添加与信息相关联的词句来丰富信息的内容，以达到延伸信息内涵和长度的目的。 发散法 举例： 尊敬的家长：您好！手机功能不断升级，已由通讯工具演变为了娱乐工具，电脑能完成的功能，手机都可以实现。央视报道全国每天有五千余万人次的中学生用手机上黄色网站，严重地毒害了学生的身心健康。学校建议家长每个月定期查询小孩手机使用情况，并要求学生上学期间不配备手机或只配备打电话及发信息而无其它功能的手机。谢谢配合！**中学（信息长度4条） 主题法：是指根据某一个特定的事件，通过分析事件的发生、经过、结束等内容，整理出一系列围绕主题且有关联的信息，包括节日主题、考试主题、放假主题等。 如：节日主题，则可以在节前整理放假通知信息；节时拟定祝福信息；节中编辑假日提醒类信息、节后则可以下发开课通知以及相关提醒类信息。例如： 主题法 建议： 合理利用前台系统定时下发功能。 要求： 准确判断信息内容是否具有下发性。 无法把握信息内容时，及时与产品部信息小组成员沟通。 核实信息内容中各要素的正确性，包括：别字、语法、语句通顺问题等。 4.下发 内容：【**市六中】（处分通知）25班唐小东、何小明，258班唐小勇，在校寄宿期间，曾多次晚自习缺席，在外玩耍、上网，严重违反了《**市六中寄宿生管理条列》为严肃校规校纪，经学校研究决定，给予以上三位严重警告处分，留校寄宿察看一个月处理。希望广大寄宿生遵规守纪，引以为戒！ /钟希 案例分析 家长上行：这样的处分通知，广而告之，是否妥当？这样的通告我认为宜在本校张贴通告或在学生大会上公布。用短信形式这样发布涉嫌侵权。 案例分析 家长您好！我校某些学生在校寄宿期间，因多次晚自习缺席，在外玩耍、上网，严重违反了学校管理条例，经学校研究决定，给予了该部分学生严重警告处分，留校寄宿查看一个月处理。希望广大寄宿生遵规守纪，引以为戒！也望家长能做好提醒孩子以学习为主的思想工作，谢谢！**学校寄宿部 案例分析 请以学校期末考试为主题，设计一个具有主题特色的信息下发计划 应用 请以国庆放假通知为内容，用嫁接法编辑一条信息 要素：国庆放假；10月1日至10月7日。 公共类参考信息： 1.请您特别叮嘱孩子在家注意用电安全和煤气安全。在用电或炭火取暖的时候，不要弄湿取暖器，记得开窗通风。 2.希望同学们能为自己制订一份详细的假期作息计划，自己规定学习、看电视、上网、运动等项