学习型组织建.doc

何谓学习型组织 讲师：邱昭良 一、什么是学习型组织 学习型组织是一个复杂的、系统的工程，学界观点各异，并无绝对的答案。但是，企业内部必须达成共识。 “学习型组织”有三个关键词：“学习”“型”和“组织”。对它们的理解不同，对学习型组织的认识便不同。如果对学习型组织的理解不够清晰，将构成实践学习型组织的第一重挑战。 从心理学上看，人们对学习型组织的认识在一定程度上类似于罗夏墨迹测试。所谓罗夏墨迹测试，就是用一些似是而非的图片让被测试者进行解读，表述自己理解的含义。 图1 罗夏墨迹测试 如图1所示，同一片墨迹，不同的被测试者站在不同的视角，基于不同的情感、经验或偏好会做出不同的解读，有人看到蜘蛛，有人看到毛毛虫，有人看到蝴蝶，还有人看到吸血鬼。 同样，在企业建设学习型组织的过程中，如果成员举着同一面旗帜往不同的方向前进，在组织内部就会形成认识上的差异，影响个体对组织的投入：当成员认为学习型组织对自己存在意义和价值时，就会全身心投入；当其认为学习型组织的建设只是工会、人力资源部、培训部的事情，与己无关时，参与的热情必然不高，从而影响团队共识和集体协同，甚至导致潜在的矛盾和冲突。因此，组织领导者必须首先促使成员对学习的含义达成共识。 二、走出对学习的认识误区 彼得?圣吉曾说：“我很后悔把我心目中的组织定义为学习型组织，因为人们对学习这个词有太多的误解和歧义，以至于人们看见学习型组织也往往望文生义，从而对学习型组织也产生了一些理解和认识上的偏差。” 在实践中，人们对“学习”一词在认识上确实存在诸多误区，主要表现为六种： 1.学习就是获取知识和信息 很多人认为，学习就是获取知识和信息。其实，这只是学习的一个阶段或者过程，对学习的认识不能仅仅停留在这一层面。学习还应该包括行为的转变，就是获取知识和信息后，通过不断练习改变行为，然后让行为改变结果。在这一过程中，要融入兴趣与热情，循环学习。 2.工作与学习相互矛盾 有人把工作与学习看做相互矛盾的两件事情，事实上，对大多数人而言，工作是学习的最佳机会和途径，而学习也是使工作变得更有效的核心方法和途径。因此，不能把学习与工作割裂开来，不能认为脱离工作现场的培训或者必须单独拿出时间来看书才是学习。 实际上，人们在工作中集思广益，进行总结反思，相互分享、交流知识和经验，都是学习的主要途径和方式。从本质上看，学习与工作是紧密结合的，可以实现工作学习一体化，或者说学习工作化、工作学习化。 3.学习只能在教室或者课堂中进行 关于现代学习研究的七二一理论认为，成人70%的学习发生在工作现场、工作实践中，20%发生在与他人的社会互动、交流中，只有10%发生在正式的教育或培训中。因此，从这种意义上讲，学习不是主要发生在教室或课堂中，而是发生在工作现场。 4.学习是阶段性的事情 有人认为，学习是阶段性的，只发生在参加工作之前，参加工作后就不必再学习，这其实是一种误区。学习是终身的，尤其是在工作后，随着内外环境的日新月异，必须持续学习，不断改善和提升自我，才能做好工作，满足企业对岗位越来越高的需求，这也是个人职业发展的必然要求。所以，学习是终身的，是每一个人成长的必然过程。 5.学习是一件“苦差事” 几乎所有与劝学有关的格言都将学习与痛苦联系在一起，最典型的一句莫过于“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。然而，孔子在2500多年前已经说过：“学而时习之，不亦乐乎？”可见，从本质上讲，学习是一个成长、进步的过程，人们通过学习获取新知识，形成新观念，是一件快乐的事情。 人们之所以认为学习痛苦，是因为他们常常把学习与严格的课堂纪律、频繁的考试联想在一起。因此，要想激励组织成员有效、快乐、持续、终身学习，必须营造“学习是快乐的”这样一种氛围。例如，通过奖励措施使成员感受学习的快乐，从而让学员争先恐后地学习、创新。 6.学习是个人的事情 学习型组织的创建确实在一定程度上需要成员的个人学习。但是，学习实际上不单单是个人的事情。现代管理学《组织行为学》提出，组织本身也能产生学习的行为，甚至是超脱于个体的学习，促使组织形成记忆、惯例或者程序，因此学习也可以是组织的行为。 正因为对学习的认识存在误区，人们在对学习型组织的认识上也出现了很多误区。要想打破这些误区，必须回归学习型组织的本源。学习型组织（Learning organisation）是持续不断学习的组织，它是动态的、不断变化和成长的，不存在某种固定的形式或特征。如果把学习型组织定义为具有某种形式、标准和固定特征的组织，就相当于将其乌托邦化，把这种境界描绘得越美好，离实践就越远。因为每家企业所处的阶段不同，面临的问题、任务也都不同，对学习型组织的认识自然有所差异。例如，一家生产制造型企业和一家研发型的高科技互联网公司在具体形态、管理方式上都不同，但这并不妨碍它们都