客户关系通绍.doc

企业万能通讯平台(关系通)介绍 简??介： 企业万能通讯平台（简称“关系通”），目前市场基本无同类产品，是整合了短信平台、综合通讯平台、即时通讯平台 为一体的企业通讯平台，让企事业内、外部短信、电话、传真、邮件、语音集中同一平台实现并可实现网络管理，降低内、 外部交流成本、提升沟通和管理效率。 功 能 亮 点： A、?几乎所有通讯功能在一个软件内实现，整合即时通讯平台、短信平台、综合通讯平台 B、?随时查询和管理下级的通讯记录（如聊天、短信、语音等） C、?随时管理下级的通讯资费 D、?平台部署简单、方便、安全,几乎无成本 其 它 功 能：????联系人管理??????????文字/视频/音频交流短信发送????????????文件快传 短信接收????????????网络硬盘 语音发送????????????PC打电话 数据牵引????????????传真发送 …… 实际应用图解： 您的员工可通过企业名称或企业帐号查找合作伙伴.发送邀请，双方管理员同意，即可建立好友关系展开即时互动开展业务.详情请看图.  与类似产品的比较：  上意企业万能通讯平台(关系通)C/S （商务版） 　　 专为各类企事业单位设计开发，它集合了市场上企业短信平台软件的各种优势，真正实现了多领域、多用途的无线客户关系管理应用。“商务版”刚一问世就以其功能完备、操作简便、应用灵活迅速获得了市场的关注。 商务版功能介绍： 功能亮点： 1.对客户进行发送短信 　　主要应用开会通知、节日祝福、新产品发布、与客户沟通等信息,；可以对所有客户、某一类别客户、选定的客户或过生日的客户进行发送短信，操作便捷简单。 2.添加、删除、修改类别及客户信息 　　企业可以将用户按类别不同，进行分类管理，同时也可以随时对用户进行修改、复制、移动、删除和过滤重复数据　　等操作。 3.任务管理 　　根据用户要求企业可以设定时间对自身的用户进行节日问候，过节祝福等亲情沟通； 　　工作计划支持日程表动态显示； 　　信息生成后，系统将会在指定的时间自动将信息发送给用户或在界面内定时提醒。 4.联系人的导出导入 　　为方便企业用户的输入，用户可以将原有的联系人导入或导出（支持EXECL或CSV格式）到企业万能通讯平台(关系通)软件中，导入　　导出速度极快。 5.客户资料的查询 　　针对企业某一特定用户或某个特定类别，通过输入关键词的形式或拼音码来加以查找。 6.动态管理联系人功能 　　可以自定义联系人属性， 联系人属性的动态管理功能，如保险到期日的提醒。 7.增强系统及网络诊断能力 　　短信发送具有断点续传的功能； 　　增加了支持HTTP连接，可突破内部网络防火墙的局限； 　　支持 HTTP 、 SOCK5 代理，用户可根据自身系统代理器的属性进行选择使用。 8.邮件功能 　　总体使用要求：需要在后台开通相应的功能。根据联系人中的Email信息，可随时向邮箱单发电子邮件。 9.网络传真 　　a.传真业务介绍 　　网络传真功能是基于因特网的一项新业务，为企业、个人提供新一代无纸化、便捷式网络传真服务。Word文件、图　　片文件这些电子文档无需打印，只需通过企业万能通讯平台(关系通)即可将同一份文档发送到国内任何一台传真机上打印输出。 　　b.传真使用说明 　　通过企业万能通讯平台(关系通)选择传真文件，然后输入传真号码(号码可以通过通讯录添加),就可发传真。 10.彩信功能 　　缤纷彩信完全由您掌握设计。可以把电脑上任意图片/GIF动画制作成彩信，并可配上动听的铃声，甚至自己的录音。 11.语音功能 　　a. 录制语音功能 　　录制一段精美的企业宣传广告的语音文件，批量导入目标客户电话号码然后通过系统语音广播，发送对象范围：全国所有手机小灵通和固定电话通讯终端。 　　b. 文字转语音 　　只需要输入一段文字，系统即可帮你转换成标准的语音，轻松点击就可以直接发送到多个手机、小灵通、和固定电话终端。可用于企业会议通知，新产品发布通知，客户问候等多个方面。 12.个性短信 　　为了提高发送短信的灵活程度，本软件提供了发送个性短信的功能专项短信，分为两种:　　 a、 内容中含有变量的短信 当发送短信时，对短信内容编辑时可以插入变量，这些变量就是联系人里的字段，当　　发送短信到手机时每个手机收到的短信的变量处将被联系人里该字段的具体值来代替。 　　b 、 文件中导入的一对一的短信 　　从活动的excel文件导入一对一短信。 　　功能描述：可以给当前活动的excel文件里的每个号码发送不同内容的短信。 13.Excel短信 　　为了提高发送短信的灵活程度，本软件提供了从E