工作分析pt要点(自己整理的).doc

广义的工作分析：整个国家和社会范围内岗位工作的分析 狭义的工作分析：某一企事业组织内部各岗位工作的分析 1．职业 职业(Occupation)是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。例如，警察作为一个职业，是交通警察、刑警、民警等的统称。 2．工作族 工作族(Job Family)是组织中相似工作的集合。例如，大学教师是一个工作族，它是助理讲师、讲师、副教授、教授等工作的集合。 3．工作 工作(Job)，由一组职位(即岗位)组成，它们在任务的构成及重要性方面都极其相似。 4．职位 职位(Position)，即岗位，是某人所从事的职责及任务的规定。例如，薪酬专员就是一个职位(岗位)。注意，在人力资源管理的实践中，职位与岗位的使用范围有区别。具体来讲，对于工业企业中主要进行操作的蓝领工人工作，一般使用“岗位”一词；对于国家机关、团体、事业单位等组织中的人员，一般使用“职位”一词；在心理学中，一般使用“职位”一词。 5．职责 职责(Duty)是指个体所从事的工作的主要组成部分，它一般由一些相关的任务构成。例如，薪酬专员的职责之一是“定期进行工资调查”。 6．任务 任务(Task)是个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。一般来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。例如，薪酬专员的职责之一“定期进行工资调查”就是由下列任务组成的：(1)设计工资调查表；(2)发给被调查单位； (3)对调查表进行必要的解释和说明； (4)按期收回调查表；(5)进行汇总、整理；(6)写出分析报告。 7．基本动作 在工业工程学中，基本动作（Element），即活动的基本单元是对任何工作活动进行分解的最后单元。 1.职务： 指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称 2.职业生涯： 指一个人在其生活中所经历一系列职位、职务或职业的集合或总称 3.职系： 职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 4.职组： 职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。 5.职级： 指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 6.职等： 指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合 工作描述:以规范的形式对工作的职责、工作权限、工作条件、需使用的工具和设备，以及工作环境等方面进行的描述。这种描述根据应用目的的不同，既可以很细致，也可以很简略。 工作描述包含：工作标识、工作摘要、工作职责、工作关系、工作权限、绩效标准、工作环境条件等 工作规范：即任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。 工作规范：教育程度（学历及专业要求）、所需资格证书、工作经验、培训要求、知识要求、技能要求、能力要求、个性特征要求、职业道德要求等 工作分析的过程： 计划－A、确定工作分析目标 　　　B、取得高层管理人员的支持 准备－A、确定分析方法与需要分析的工作 　　　B、回顾有关该项工作现有的文件 　　　C、经理人员/员工就分析过程进行沟通 开展－A、收集工作分析所需资料 　　　B、检查与编辑资料 制定－A、撰写工作描述与工作说明书 　　　B、与经理人员/员工一起审阅草稿 　　　C、接纳合理的建议 　　　D、确定修改意见和工作描述的终稿 维护与更新－A、组织变革时更新工作描述与工作说明书 　　　　　　B、周期性地检查所有工作 工作分析对组织战略实现的意义 通过优化组织设计、工作设计和安排，来提高效率、优化资源，从而支撑组织战略目标实现 访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、工作实践法、文献分析法、主题专家会议法 通用的工作分析方法 职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析方法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）、关键事件法（CIT）等 现代的工作分析方法 访谈法操作注意事项： 对访谈者进行系统培训 事前沟通 技术配合 提问技巧 话题控制 追问细节 与被访谈者进行信息确认 访谈法的优缺点： 访谈双方当面交流，能够深入、广泛地探讨与工作相关的信息：目标职位的特征、任职者的态度、价值观和信仰，以及语言等技能水平。