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06092　　工作分析 ? 行者 QQ 516663615 第一章 工作分析概述 一、工作分析的概念 1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。 二、工作分析的作用与意义 领会：工作分析在人力资源管理中的作用： ①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 ②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 ③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 ④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助 ⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ⑥加强职业生涯管理 三、工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革 ①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。管仲公元前7世纪四民分业定居论 ②第一次大规模工作分析的人 狄德罗 ③一战期间，工作分析这个词开始使用 ④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。 1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。 2、领会：工作分析的发展趋势 ?①从静态的工作分析到动态的工作分析 ②从描述性工作分析到战略性工作分析 ③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析 ④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析 第二章 工作分析流程 一、工作分析流程概述 1、识记：工作分析的基本流程： ①立项阶段：发现需求预兆 成立筹备小组 诊断管理体系 形成立项报告 ②准备阶段：成立分析小组 制定工作计划 进行人员培训 做好其他准备 ③调查阶段：收集工作背景资料 收集工作相关信息 ④分析阶段：整理资料 审查信息 分析信息 ⑤完成阶段：编写工作说明书 进行工作分析评价 应用工作分析成果 二、工作分析的立项阶段 领会：制定工作分析的总体原则： ①系统原则 ②动态原则 ③目的原则 ④经济原则 ⑤职位原则 ⑥应用原则 三、工作分析的准备阶段 应用：成立工作分析小组： ①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员 ②确定成员数量： 视情况而定，多为单数 ③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。工作职责，一方面制定详细计划，另一方面审查与监督计划实施。 四、工作分析的调查阶段 1、识记：职位分类标准：基本依据是工作性质的同一性。P33 2、应用：收集工作的相关信息： 工作分析所要收集的信息的内容：做什么 what、为什么why、用谁who、何时when、何地where、为谁for whom、如何做how 6W1H 工作分析所要收集的信息的来源：现有可查资料，任职者提供的信息，同时提供的信息，工作分析人员提供的信息 五、工作分析的分析阶段 领会：工作分析阶段的分析流程 ： 1、整理资料 2、审查信息 3、分析信息 ①工作名称分析 ②工作描述分析 ③工作环境分析 ④任职资格分析 ? 第三章 工作分析方法 一、 工作分析的分类 1、领会：工作分析的分类：通用工作信息收集法，以人为基础的系统性方法，以工作为基础的系统性方法，传统工业企业工作分析法。 二、 工作分析的主要方法 1、识记：（1）职位分析问卷法：是一种基于计算机的、以人为基础的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工资分析方法。 （2）职能工作分析法：又称功能性工作分析方法，主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作本身为导向的工作分析方法。 2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法 3、应用： （1）观察法； 程序 ：①观察目标定位 ②研究设计与开发 ③观察分析人员的选拔与培训 ④观察的实施过程 ⑤数据整理 ⑥数据分析及运用 （2）工作实践法；适用于短期可以掌握的工作或者内容比较简单的工作。 优点是可以获得第一手资料，可以准确了解工作的实际过程以及在体力、知识、经验等方面对任职者的要求。缺点是适用范围狭窄，要求工作分析人员具备待分析工作的实际操作能力。 程序：一培训工作分析人员，二，记录工作中相关信息 （3）访谈法： 访谈法适用范围很广，能够适用于各层各类工作，而且是对高层管理工作进行深度工作分析效果最好的方法。 访谈法的基本要素：参与者，访谈者的角色定位，访谈的结构化程度。 优点：交流充分，信息准确、全面，沟通及时，参与性强；缺点是无法准确地收集任职者思维层次的信息。 程序：①访谈准备阶段： 制定计划，培训人员，编制