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分组研讨题目: 制定以下两种训练的细则和操作要点 6、汇总实战演练 7、文化展业训练 员工心态起伏不定 员工个人需要成长 渠道培训缺乏新意 网点经营多样化 营业部经营成熟期 拓展训练 成长训练 PTT 主持产说会 多媒体讲授 游 戏 第三篇:营业部经营成熟期的训练方式 概述:成长训练,是一种让参与者在室内或户外环境下,直接参与一些精心设计的程序,继而自我发现、自我激励,达到自我突破、自我升华的新颖有效的训练方法。 适用范围:主要用于提高个体的团队融入与协调能力、提高组织的环境适应与发展能力。 团队初步建设: 利用场地科目与团队游戏初步建立团队,提升学员在团队中的信任度、沟通力、决策力。成长训练的课程具有前后连贯性和较高的逻辑性,建议不要轻易从成长训练的课程中抽调一两个内容做训练,这会影响成长训练课程的严肃性。 主要形式有:自我介绍、童年往事、突破外壳、即席演讲、信任跌倒、心路历程、导盲等 概述:就是把受训者组织起来,就一个模拟的情境进行竞赛和对抗式的游戏,增强培训情境的真实性和趣味性,提高受训人员解决问题的技巧,提高他们的领导才能及团队精神。 要合理安排时间,有目的、有节制地进行,但不以游戏为目的 游戏的选择要有利于帮助学员扩大视野、丰富知识和增强技能等 要把握好游戏的尺度,不能以玩代教,因玩误教 训练题目: 8、师傅训练 1、训练目的: 培养能为新人的成长、辅导、追踪、交流的人才,减轻营业部、区的工作量,储备新增营业部经理的人选,建立新人训练辅导的标准流程,并能为新人的快速成长创造条件! 2、参训人员:绩优的老员工(高意愿高技能、有专业水平和敬业精神、销售规范、有长期从业的准备、思想语言积极,在队伍中有一定的号召力,销售方式符合大多数人的习惯,自律性强…) 3、参训人数:10—20人 4、参训时间:2个小时 5、协助人员:营业部经理或小组长 6、训前作业:如何辅导新人成长(一周每日行事历安排、辅导方式及内容、注意事项、主任柜员客户面谈技巧、追踪方式及内容…) (四)师傅训练 7、训练内容 A、按4-5人分组,每个小组选拔一名组长,并安排一名部经理或小组长为协助人 B、主持人讲解师傅的重要性,以及其个人的远景规划 C、安排一名辅导效果较好的师傅做经验分享 D、各学员在小组内宣讲自己的课前作业,其余人员点评2个优势和两个缺点,每个人的点评内容不能与其它学员雷同,小组长记录,协助人当好裁判并控制氛围、方向和引导内容的可实施性 E、各小组研讨当好师傅的关键点,行事历的科学制定、辅导的方式、注意事项、面谈的基本技能、产品和公司的简洁介绍,开门话术的制定、客户异议的处理技巧,如何与柜面配合,哪些银行知识是必备的,银保通的流程,单证折页的准备… F、各小组汇总后选派一名代表发表,其它组组员做好差异处记录 G、评选最佳发表人和优秀小组 H、主持人结束语(总结重要事项,下阶段工作安排) 师傅训练 8、训后第二天起,部经理对师傅和徒弟做详细的工作布置,并负责督导、追踪向主持人进行汇报 9、主持人每隔一天召开师傅的短会,对徒弟中出现的问题进行分析并提出解决方案 10、主持人每天要和徒弟进行电话交流,了解师傅的辅导方式及工作效果,协助徒弟解决问题 11、一个训练周期结束时要进行综合评定,评选优秀师傅,并组织所有师傅向绩优师傅交流学习 师傅训练 课后作业: 制定以下两种训练的细则和操作要点 9、小组长训练 10、挫折游戏训练 提纲 一、训练背景及原则 二、阶段性训练项目设置及操作方法 三、总结 训练就是解决实际问题,要有实效性及可操作性,避免流于形式; 训练主题要与业务节奏相结合,与营业部存在的问题相结合; 每次针对一个主题进行训练,同一主题可以在几次早夕会中反复训练; 事前做好充分准备; 调动组员充分参与,营造融洽的氛围。 训练操作的注意事项 总结 会议经营就是训练的经营, 训练的成功是迈向成功的关键! 提纲 一、训练背景及原则 二、阶段性训练项目设置及操作方法 三、总结 1、财富经营 如何经营自己的财富? 财富经营 团队经营 会议经营 以会代训 常识问题——团队训练的目的是什么? 实务问题——采用什么样的训练方法? 关键问题——训练方法与目的之间的效果? 复杂的事情 简单 做 + 简单的事情 重复 做 + 重复的事情 坚持 做 制度 专 业 化 团队业绩提升 队伍持续发展 3、训练原则 在不同的阶段,设立相应的关键指标,找出队伍中存在的关键问题 分析队伍阶段性存在的障碍和问题 对障碍和问题进行分析,找出急需解决的问题 制定训练计划 部经理 专管员 提升技能 自信自豪 团队归属 训练辅导 提升士气
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