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战略管理 重点内容： 战略的特征 不同层次的战略类型 战略管理工具（BCG矩阵） 第一节 战略性思考 一、 战略的概念 战略：组织的总体目标和保证总体目标得以实现的一系列方针、政策、活动的集合体。 生存和发展。 二、 战略的构成 1. 范围 组织和环境间的相互作用;经营范围;竞争市场。 2. 资源部署 分清主次，充分利用。 3. 竞争优势 范围及资源配置 4. 协同作用 整体效用大于各个部分之和。 三、战略的特征 1.全局性:总方针 2.长远性 3.抗争性 4.稳定性:不间断的过程，规划、执行 检查、调整 5.假设性:假设结论，假设性方案 四、战略管理的重要性 1. 明确方向，上下齐心 2. 合理配置资源 3. 增强意识 4. 扬长避短，取得竞争优势 第二节 战略管理过程 一、战略分析阶段 对环境分析，识别：市场机会、威胁，关键成功要素；自身优势、劣势，确定核心竞争力。 1. 确定宗旨与使命 1）整合不同观点。 2）从顾客、市场出发确定业务类型。 3）真正顾客及其需求。 4）适时调整。 5）发掘市场。 2．评估内部环境 1) 创造或维持竞争优势的强势。 2) 核心竞争力，如资产、技术等。 3) 劣势及阻力。 3．分析外部环境 Porter 的产业分析模型，5种力量分析 二、战略选择阶段 优势、劣势与机会与威胁相配合，与环境适应。 SWOT分析： Strength、 Weakness、 Opportunity 、Threat 1 .SWOT四因素互相联系和转换 2.优势应与机会对应 3.弱点对威胁来说很脆弱 4.利用优势克服威胁 第三节 公司战略 总体发展战略，主体战略 确定组织业务类型 ，多项业务中的重点取舍。 2)类型： （1）无变化战略 （2）维持利润战略 （3）暂停战略 （4）谨慎实施战略 一体化战略示意图 3）多元化战略 相关多元化、不相关多元化 影响因素： 内部有剩余资源 主营业务利润增长缓慢 现有行业衰退 3 .紧缩战略 转向战略 放弃战略 清算战略 是在危急情况下使用的一种战略 4.组合战略 第四节 业 务 战 略（经营层战略） 确定如何进行竞争，是对竞争方式方法的选择；强调竞争优势的协同作用 一、考虑内容： 各业务单位需做的贡献。 确定竞争方式（领导、追随、挑战？） 各部门如何支持协同 业务单位内资源的利用 二、适应战略模型 Miles,Snow提出 管理的基本任务：组织内部的相互关系应与环境保持一致性，应使其使命和目标与机会和威胁相适应。 1）探索性战略(prospector strategy) 追求创新，不断推出新产品或进入新市场 2）防御性战略(defender strategy) 在原有产品线、市场上增加顾客群或维系已有顾客群。 3）分析性战略(analyzer strategy) 小心进入新市场，或提供核心产品群和寻求新契机。 4) 反应者战略（reactor strategy ） 三、竞争战略 Porter 成本领先战略、差别化战略、集中化战略。 2.成本领先（Cost leadership）战略 通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。 1）竞争优势： （1）形成进入障碍 （2）降低替代品的威胁 （3）保持领先的竞争地位 2）应注意的问题 （1）产品和服务不能低档次 （2）技术变化可能使竞争优势化为乌有 （3）可能会受到低劳动力成本和汇率变动等冲击 （4）易遭到竞争者的模仿 （5）易忽视顾客需求的变化 3.差别化(Differentiation)战略 提供与众不同的产品和服务，形成竞争优势 。 特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌等。 差别化战略的作用： 1）形成进入障碍 顾客很高的特色忠诚度 2）降低顾客敏感程度 对价格的敏感 3）增强讨价还价能力 很少的选择 4）降低替代品的威胁 特色产品和服务 4. 集中化战略（ Focus Strategy） 经营重点放在特定目标市场，为特定的地区或特定的购买者提供特殊的产品或服务。 细分市场（消费品）：消费者收入、教育程度、消费心理、家庭规模等。 第五节 职能战略 一、市场营销 关注：产品组合、市场地位、分销渠道、销售推广、定价问题、公共政策 4P 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)