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2009年度长沙 分公司医务推广规划 分公司客服部组织架构 2009年长沙分公司医务推广计划 医务分析图 医务关系与架构 医务推广医院的选择 1：医院的级别 : A级 ; B级; C级 ,D级. 2：医院的重次 : 有着较高的出生数 3：医院的选择 : 公立,私立 4：其他 : 特殊渠道的医务推广 5：医院科别选择:围产科,产科,儿科,新 生儿科,儿保科. 医院级别的说明 科室开发的示意图的重要性 医院科室开发的重要性 1：围产科 : 孕期检查中对产品和资料的了解. 2：妇产科 : 出生后在产科接触到第一口奶的 3：儿 科 : 在儿科通过医生进行改牌的. 4：新生儿科: 可新生儿免费供奶的. 科室开发后资料的真实效果 1：围产科 :准妈妈资料名字和电话的真实性. 2：妇产科 : 杜绝有在产科名单的重复可能 3：儿 科 : 医生进行改牌家长的真实资料. 4：新生儿科: 可新生儿免费供奶的资料情况. 5：防疫站 :预防接种优惠卡上资料的真实性 科室开发的推广方式 1 ：围产科 : 孕期检查中产品和资料的赠送 2 ：妇产科 : 出生后在产科样品奶粉的赠送 3 ：儿 科 : 在儿科2,3,段200G奶粉的赠送 4： 新生儿科: 新生儿免费供奶多包胎的赞助. 5 ：防疫站 :预防接种时可用优惠卡进行转奶 注 :以上推广方式可统一在２００克奶粉上订制优惠卡. ``2 资料回收费用的支付情况参考 资料的电访 1：电访人员喂养专业度 2：产品了解和改牌能力 3：加强他牌和在吃客户的追踪 4：配合推广活动的电访预约 5：客诉的处理 6：售后的喂养指导 部门目标—样板医院建设 样板医院评估标准 一、目标医院：每月出生数达100人以上的产院 二、样板医院达成条件： （1） 产科或新生儿科院内使用占全年30%以上 （2） 轮奶名单回收占出生数30%以上 （3） 轮奶名单经电话确认，院内使用认知率达80% （4） 发放样品数占出生数50%以上 （5） 发放样品回收有80%电话打通率和80%样品收到率 （6） 产前妈妈教室或产后宣教占全年人次数50%以上 （7） 每月新客户开发数占出生数的20%上 （8） 完成该院目标科室2/3或以上的科室陈列 （9） 如有医院小卖部，则达成初生婴儿奶粉铺货 （10）与周边婴童店或终端有推广和销售的联动 三、 样板医院支持力度： （1） 在样品供货紧张的情况下,首先确保样板医院的需求量 （2） 优先考虑对样板医院的各项费用投入 （3） 在推进过程中,支持客情费用的投入 （4） 高级医务专员在带教活动中,要确保每月一次对样板医院的协同拜访.医务主管 需要时协同拜访,并确认样板医院的各项推广工作进展 部门目标—样板医院推进表 部门目标—样板区域建设 样板区域评估标准 一、 区域内产院达成条件: （1） 区域内产院100%覆盖 （2） 院内使用达覆盖产院90%以上 （3） 发放样品数占覆盖产院出生数40%以上 （4） 产前妈妈教室或产后宣教占覆盖产院全年人次数40%以上 （5） 新客户开发数占覆盖产院出生数的15%以上 （6） 完成目标科室2/3或以上的科室陈列达覆盖产院80%以上 （7） 达成初生婴儿奶粉铺货医院小卖部，达覆盖产院90%以上 （8） 与周边婴童店或终端有推广和销售的联动 二、 区域内 社区医院达成条件： （1） 区域内社区医院90%以上覆盖 （2） 发放样品数占覆盖社区医院建卡数50%以上 （3） 早孕妈妈教室或育