福仕嘉俱乐执行方案.ppt

* 福仕嘉俱乐部执行方案 灵时互动 2014年9月 俱乐部名称 俱乐部会标 构建的目的 招募对象 初步计划 起步阶段工作安排 俱乐部筹备方案 《福仕嘉车友俱乐部》 俱 乐 部 名 称 俱 乐 部 会 标 设计ing 入会邀请 入会方式 入会制度 入会优惠 车友会组建 QQ群 微博微信论坛 联动平台 俱乐部分化 车友会活动拓展 俱乐部组建形式 俱乐部管理机制 主席团 会长 副会长 媒介管理 活动管理 专区管理 后勤管理 .对外宣传协调 .发布活动信息 .回复整理车友问题 论坛发帖、微薄、微信QQ群发布 . 自驾游 .爱心活动 .各种户外活动 .各类展厅活动 .活动总体协调 .保养维护工作 .展厅相关活动 .相关讲座 .对新客户活动信息宣传 . 车友档案管理 .车友相关投诉处理 .节日祝福、优惠券 .电影票… .车友个人爱好整理 俱乐部整体模式 专业团队讲解相关知识 车辆服务保养前卫注释 拉近车主与门店的距离 专业的后备力服务 体验旋转网络时代 高雅生活和竞技陶冶情操 福仕嘉车友 俱乐部 福仕嘉车友 微信 微博 QQ群 透明网格式 专业前卫组建 福仕嘉车友 俱乐部 ＋ 老客户推动品牌口碑 拉近潜在客户的距离 俱乐部整体模式 服务中心和车主打成一片，车主和潜在客户打成一片，潜在客户在和服务中心打成一片 根据会员的推荐和商议来决定管理者或更换管理者等，民主制永远是成功的根本 有俱乐部自身的章程，让潜在客户加入时感觉到不仅能了解到福仕嘉信息，并感受到这是一个时尚健康活力向上的团体，从而更加增加消费信心。 定期坚持组织健康有意义的活动，比如每周一次的羽毛球和足球训练。有曝光率，又可以不断吸引到新成员的加入。 节日祝福，电影票…（甚至于生日礼物）让客户心有温暖，口碑自然生成 俱乐部关爱模式 会员养护学堂； 会员活动日（异业联盟）； 会员越野﹑露营﹑自驾游活动； 网络互动时代； 娱乐性汽车比赛﹑沙龙活动； 会员公益活动； 会员聚餐﹑娱乐活动； 定期车友交流会； 安全训练营； 大竞赛； ......... 俱乐部活动 车主体验 节日祝福 修身静心 爱心奉献 各类比赛 风雅鉴赏 亲自活动 福仕嘉口碑 品牌口碑 媒体口碑 网络口碑 会员招募对象 以福仕嘉老客户为主 有车一族 会员招募方案 客服部邀请老客户加入并告知客户加入车友会的好处和乐趣。 客服部对进店维修、保养等客户进行邀请加入并告知可会加入车友会的好处和乐趣； 微博、微信、论坛等渠道宣传招募车友会会员。 广告宣传招募车友会会员。 在门店休息区中开辟会员活动专区，发放相关车友会活动资料； 通过店头、户外、网络等活动，推出福仕嘉车友俱乐部概念； 通过统一的车身标识、网络ID、专属会员卡推出车友会形象； 通过客户关系维护，对老客户中积极分子进行发展，构建车友会雏形； 订制专属车用精品，吸引潜在客户入会。 初 步 计 划 起步阶段工作安排 前期的准备：对门店的销售人员和相关人员进行培训讲解相关的知识； 通过全市范围内的网媒、传媒宣传强力推出福仕嘉车友俱乐部概念； 在门店休息区中开辟会员活动专区，发放相关车友会活动资料； 通过统一的车身标识、网络ID、专属会员卡推出车友会形象 区域范围造势，进行统一的车友会活动。（如：自驾游，会员公益活动） 2014执行要点 建立良好的客户衔接平台 开展公益活动创造良好口碑 结合异业联盟开展长期活动 提高品牌曝光率聚集人气 *