第一章 旅社的起源.ppt

1、旅游产品开发业务 2、旅游产品促销业务 3、旅游产品销售业务 4、旅游产品采购业务 5、旅游服务接待业务 第四节 旅行社的分工体系与分类制度 一、分工体系 （参考《旅行社管理比较研究》P154） 1、垂直分工体系(市场经济体制内生) 依据旅游者的消费流程自然形成的，并呈“相关旅游企业-经营-批发-零售-旅游者”这样一种垂直状态。 例：德国途易集团(TUI)是世界上最大的纵向一体化 旅游企业，旅游产业链条完整，业务广泛，能够为旅游 者提供全程旅游服务产品。它拥有3500家分销旅行 社，120架飞机，279家酒店，年接待人数超过2200 万，年营业额超过20亿欧元，资产总额超过130亿欧 元 2、水平分工体系（政府主导下的） 统治者和既得利益者的效用最大化目标与作为整体的社会福利最大化有时并不一致。 各旅行社在名义上为国家所有，加上与政府有密不可分的关系背景，违约惩罚实际上很小。所以旅行社普遍存在违约冲动，导致该体系现实中的低效运行 日本交通公社(JTB)是一家专注于“传统旅游业务”的旅行社，采取横向一体化的方式，以其2500家分支机构形成的经销网络和覆盖全球的旅游分销系统的规模和实力，同样进入了世界500强的行列。 3、混合分工体系（过渡状态） 二、分类制度 （一）西方旅行社的分类制度（具体运行方式参考《旅行社管理比较研究》P182 ） 1、旅游批发商（Tour Wholesaler） 2、旅游经营商（Tour Operator） 3、旅游零售商（Tour Retailer） 旅游经营商 批发旅游经营商 旅游批发商 旅游代理商 二分法 三分法 （二）日本旅行业的分类制度 垂直分工和水平分工混合 1996年4月1日《旅行业法》 1、第Ⅰ种旅行业 ?从事国际旅行、国内旅行和出国旅行三种业务，主要是开展对外旅行业务。这类旅行社的规模都比较大。 2、第Ⅱ种旅行业 从事国内旅行（包括接待部分到日本国内旅行的外国人）业务。 3、第Ⅲ种旅行业 作为一般旅行社的代理店，从事与其相同的业务。 日本 第一类旅行社：从事国际旅游、国内旅游、出国旅行 第二类旅行社：国内旅行 第三类旅行社：旅行业代理店 一般旅行社：负责入境旅游和国内旅游业务 （三）韩国 海外旅行社：负责出境旅游业务 国内旅行社：负责国内旅游业务 综合旅行业：入岛、出岛和岛内旅游服务 （四）中国台湾 甲种旅行业： 除接受综合旅行业委托从事海 外旅游者的岛内旅游接待外，无权在海 外招徕旅游团，可组团出岛 乙种旅行业：接待岛内游客岛内旅游，代理综合旅行业招揽岛内团体旅游业务 国际旅行社 （五）中国的旅行社分工体系 国内旅行社 我国旅行社 混合分工体系正在形成，原因分析参考《旅行社管理比较研究》P161 1）旅游市场变化导致变迁需求 2）技术变革推动下的变迁需求 3）国外旅行社的竞争冲击诱发中国旅行社业的制度创新需求 4）政府自身的强制性变迁需求 讨论 1、我国旅行社水平分工的利弊有哪些？ 我国旅行社水平分工的必然性 1、适应我国旅游业整体不发达的客观现实； 2、便利在