第一章(概).ppt

北京邮电大学经济管理学院 陈慧 博士 * 主要学习内容 第一章：人力资源开发与管理概论 第二章：工作分析与人力资源规划 第三章：胜任特征 第四章：能力测验和人格测验 第五章：面试 第六章：评价中心技术 第七章：培训与开发 第八章：绩效管理与绩效考核 第九章：薪酬与福利 * 考试安排 平时成绩 不定期布置与课堂教学相关的作业，搜集整理资料与学习探讨 出勤与发言 期末考试 课堂考试 (开卷或者闭卷) 人力资源开发与管理概论 北京邮电大学经济管理学院 陈慧 博士 * 人力资源开发与管理概论 人力资源管理的主要内容 学习人力资源管理的意义 人力资源管理部门在组织中的地位 人力资源管理的发展与变迁 * 何为人力资源？ 人力资源 = 能力水平 X 投入程度 （competence）（commitment） 能力水平：与企业战略的一致性；与工作岗位的匹配程度；获取途径的多样化；甄选手段的科学性；…… 投入程度：激励；领导；有挑战性的工作，科学的绩效评价，有竞争力的薪酬；…… * 什么是人力资源管理(Human Resource Management,HRM) 指影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。 是与人有关的管理实践 * 人力资源管理的主要内容 组织文化建设 工作分析 人力 资源规划 招 聘与配置 绩效管理 薪酬 与福利 培训发展 职业生涯规划 Unit of measure * Footnote Source: Source 企业人力资源管理 * 人力资源开发与管理概论 人力资源管理的主要内容 学习人力资源管理的意义 人力资源管理部门在组织中的地位 人力资源管理的发展与变迁 * 如何评价企业的成功 * 平衡计分卡（Balanced Scores Card） 评价角度 需要回答的问题 关键绩效指标 顾客 顾客怎样看我们 时间、质量、成本、绩效、服务 企业内部 我们在哪些方面必须作得非常出色？ 影响顾客满意度的过程、对服务以及制造过程中的信息进行加工的能力 创新与学习 我们能够持续性地改善质量和创造价值吗？ 改善经营效率、开发新产品、不断地 改善产品和服务质量、向员工授权 财务 我们在股东的眼里是什么样？ 盈利、成长、股东的评价 * 人力资源管理的重要作用 TEXT TEXT TEXT TEXT 有效的人力资源管理能帮助企业达到上述目标 雇员对人力资源管理实践的感受与顾客对 服务质量的评价成正比。雇员对人力资源管理实践的感受越好（比如企业向雇员提供必要的反馈和充分的培训），则顾客对企业服务质量的评价越高。 Harder（1992）调查了工资对篮球和垒球运动员的影响。垒球属于个体化的运动，当运动员感到自己获得了比较高的报酬时，绩效也高。 篮球是团队性的运动，其报酬产生的影响作用不同，当运动员感到自己报酬高的时候，表现出与团队中队友的高水平合作；而那些感觉自己报酬低的队员，则是为自己打球，而不是与团队中其他队员的合作。因此他们表现出增加个人远距离投篮的行为，虽然这样做的得分机会比较少。 * 人力资源管理的重要作用 人力资源管理是基于对人的本性的认识对人进行管理的，因此它对人的管理更加有效！ * 人力资源投资的回报 对英国2079家企业的书面调查和42家企业的访谈，在实施连续三年的人力资源投资之后，得到的结果—— 内容 劳动生产率 销售和利润 离职率和病假 企业形象的改善 消费者满意度 员工个人责任感 员工创新速度 更多的培训与发展 在培训与发展上的回报 交往与联系的改善 激励的增加 团队工作的增加 改变的结果 +70% +40% -50% +80% +80% +80% +60% +90% +80% +90% +90% +90% * 人力资源开发与管理概论 人力资源管理的主要内容 学习人力资源管理的意义 人力资源管理部门在组织中的地位 人力资源管理的发展与变迁 * 人力资源管理在组织中的地位 组织中的职能部门 为公司的员工提供管理与服务，员工以及其他部门的管理者是它的内部客户 是公司战略的执行者（降低成本、选拔合适的员工、激励员工更好地工作等） 非盈利部门 不是公司的战略伙伴和经营伙伴 * 人力资源管理未来在组织中的地位 战略伙伴：为公司制订战略提供参考，实施公司的战略. 管理专家：为公司的薪酬计划制定，绩效管理，培训与开发，雇员甄选与招募，职业生涯管理等. 雇员激励者：根据人的特点对管理政策和管理模式提出建议，使员工能更加努力地工作. 变革推动者：帮助企业来确定何时、如何进行变革，并且对变革的过程管理. * 人力资源管理部门角色的变化 ? 现在