第七讲：理与非理性决策.ppt

第七讲：理性与非理性决策 ——了解组织行为的新视角 一、管理者的角色 MIT的研究生—明茨伯格关于高层经理的管理角色研究 管理角色分为三大类：人际角色，信息传递角色和决策角色。 一、人际角色 1、头面人物：象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的义务。（庆祝会，需要表明地位的场合。） 2、领导者：负责激励和指导下属。（所有包含下属参与的管理活动） 3、联络者：与外部能够提供好处和信息的人保持接触并联系网络。（参与公司与外部的关系联络。） 一、管理者的角色 二、信息传递角色 1、监控者：接受大量信息，作为组织内外信息的神经中枢。（处理各种信件与会见，主要目的在于收集信息。） 2、传播者：把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员。（涉及向下属传递信息的总结会，动员会） 3、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业方面的专家。（董事会议，处理向外界发布信息的活动。） 一、管理者的角色 三、决策角色 1、创业者：从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划。（制定战略，对设计和改进方案进行评估。） 2、混乱处理者：当组织面临重大的，意外的混乱时，负责采取正确的行动。（针对混乱和危机制定战略。） 3、资源分配者：做出或批准组织中的重大决策。（制定日程，寻找权威，做出预算和工作计划。） 4、谈判者：在主要的谈判中代表组织（合同谈判，合作协议等。） 二、什么是决策 决策：在两个或多个备选方案中做出选择。 个体的决策与一个人的认知密切相关。人们很多时候是根据自己对事情的认知做出选择判断的。 影响人们认知的因素：三大类。 知觉者因素：态度，动机，兴趣，经验和期望等。 情境因素：时间，工作环境和社会环境。 知觉对象因素：新奇，运动，声音，大小，背景，临近等。 知觉就象一位美丽的女人，她取决于是否出自情人的眼睛。 三、理性决策—最优化决策模型 最优化决策模型的6个步骤。 1、弄清决策需要—明确问题（如选择一所理想的大学） 2、确定决策标准（选择大学标准：每年的花费，财政资助的可能性，录取要求，地位或名气，学校规模，地理位置，课程设置，男女生比例，生活质量以及校园的自然吸引力等。） 3、给标准分配权重（根据决策者的个人偏好来排列这些标准，表明各个标准重要性的程度） 4、开发备选方案 5、评估备选方案 6、选择最佳方案 三、理性决策—最优化决策模型 （三）选择大学的标准及权重 三、理性决策—最优化决策模型 （四）开发备选方案——假设有8所具有潜在可能性的大学 三、理性决策—最优化决策模型 五、评估备选方案 标准 A大学 B大学 C大学 D大学 E大学 F大学 G大学 H大学 资助10 5 4 10 7 7 8 3 7 名气10 10 6 6 6 9 5 9 6 花费8 5 7 8 8 5 10 5 8 课程7 6 10 8 9 8 8 9 8 位置6 6 7 10 10 6 9 10 7 要求5 7 10 10 10 8 10 8 10 生活质量4 10 5 7 7 3 7 10 8 学校规模3 10 7 7 7 9 7 9 4 男女比例2 2 2 8 8 8 10 2 8 自然条件2 8 10 6 3 4 10 5 9 三、理性决策—最优化决策模型 六、选择最佳方案 A大学总分393 B大学总分373 C大学总分467 D大学总分438 E大学总分395 F大学总分459