第三章 妇社会工作方法.ppt

第一节? ?妇女社会工作方法的知识基础一、综融取向的社会工作实务（一）概念1、在实务工作中，工作者常常将传统的社会工作方法融合在一起使用。一位从事一线服务的工作者主要是与个人和家庭打交道，但其制定的目标或许也需要群体或社区协同做出努力。2、综融取向的社会工作实践要求工作者兼具三种方法的知识，并能熟练掌握。工作者可以三选一，即单选个人和家庭的工作方法，小组工作方法或社区工作方法，也可以把三种方法交叉组合在一起运用。3、在妇女社会工作实务领域中，综融取向社会工作实务是妇女社会工作开展的核心。 （二）三大基本要素1、强调多层面介入的重要性（包括对于个人、家庭、团体、组织和社区的介入），介入应当有周详计划并能产生具体的变化。2、综融取向社会工作从不同理论中汲取养分，形成其扎实的知识基础。3、综融取向社会工作强调对个人议题和社会公义的共同关注。（三）工作重点1、重视服务对象的赋能。2、在督导的指导下，有效地在组织体系内展开工作。3、认为社会工作者需要扮演诸多专业角色。4、将批判性思考技巧运用于有计划的改变过程之中。 二、优势视角优势视角认为每个人都有在困难环境中生存下来的复原优势（Resilience）。因此，每一个人与其所属的环境中，都存有一些有利于个人适应的资源。社会工作者在协助服务对象时，必须协助服务对象看到这些有利资源，并发挥这些资源的影响力，服务对象所面临的问题便能由另一个角度来解决。过去工作者往往从问题、诊断视角出发，这限制了服务对象看到自己与环境权力间互动的可能性，并且忽视了在社会环境层面，本身所存在的权力关系不对等的情况，进而容易视服务对象为问题的制造者。优势视角在协助服务对象的过程中，有下列几项基本原则（Saleebey, 2002）：1、每个个人、团体、家庭和社区都拥有优势。2、创伤、受虐、疾病与困难可能具有伤害性，但也可能是机会与挑战的来源。3、认真看待服务对象所表达出来的期待与抱负。4、通过合作关系的建立来协助服务对象。5、每个环境都充满资源。在优势视角中，工作者最重要的任务便是对服务对象的优势评估。优势视角从个人与环境二个部分其各自的优势与阻碍进行问题评估，不仅着重于个人和环境的优势评量，即服务对象正向的能力与资源，同时也关注服务对象的不足、问题与面临的阻碍。 三、生态系统理论1、生态系统理论是用以考察人类行为与社会环境交互关系的理论。该理论把人类成长生存于其中的社会环境（如家庭、机构、团体、社区等）看作是一种社会性的生态系统，强调生态环境（人的生存系统）对于分析和理解人类行为的重要性，注重人与环境间各系统的相互作用及其对人类行为的重大影响，是社会工作的重要基础理论之一。2、个人的生存环境是一个完整的生态系统，即由一系列相互联系的因素构成的一种功能性整体，包括家庭系统、朋友系统、工作职业系统、社会服务系统、政府系统、宗教系统等。人是在环境中与各种生态系统持续互动的主体。人在生存环境中，既受到各种不同社会系统的影响，也持续和具有活力地与其他系统相互作用。3、人的社会生态系统可区分为三种基本类型：微观系统（Micro system）、中观系统（Mezzo system）、宏观系统（Macro system）。微观系统是指处在社会生态环境中的看似单个的个人。个人既是一种生物的社会系统类型，更是一种社会的、心理的社会系统类型。中观系统是指小规模的群体，包括家庭、职业群体或其他社会群体。宏观系统则是指比小规模群体更大一些的社会系统，包括文化、社区、机构和组织。4、社会生态系统中的微观、中观、宏观系统是相互影响的，因此，社会工作者应当学会在微观、中观、宏观多种要素相互作用的社会环境背景下评估人类行为。  四、文化能力文化能力是指这样一种过程，即个体和系统能够尊重并有效回应不同文化、语言、阶层、种族、宗教以及其他的人群间差异；从某种意义而言，是尊重、肯定和重视个人、家庭、社群的尊严，保护并维持各自的多样性。千禧年后的社会工作，强调社会工作者对于文化的理解与把握，认为社会工作者应当具备文化敏感性和文化处理的能力。良好的文化能力是指将有关个体与人群的知识整合并转换成具体的标准、政策、实务与态度，将之运用于适当的文化情境中，提高服务质量，从而达到更好的服务效果。跨文化运作能力意味着学习新的行为模式，并将之有效地运用于适当的文化情境中。这种复杂的文化能力对于任何一个工作者来说都不是自然产生的，而是需要高层次的专业知识和能力。美国社会工作者协会（NASW, 2002）指出，提高文化能力有五个重要的部分： （1）尊重多样性； （2）有能力做文化的自我评估； （3）意识到文化互动时的内在动力； （4