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第三章 组织与变革 第一节 企业组织概述 组织结构 企业组织结构的评价 第二节 企业组织结构的类型 一、直线型组织结构 二、职能型组织结构 三、直线职能型组织结构 直线职能型组织结构图 四、事业部型组织结构 事业部型组织结构图 产品结构事业部图 地域结构事业部图 市场结构事业部 五、矩阵型组织结构 矩阵型组织结构图 第三节 企业组织的设计 一、组织设计的基本内容 一、组织设计的基本内容 一、组织设计的基本内容 职权的类型。 二、组织设计的影响因素 三、组织设计的原则 第四节 组织的运行 一、组织运行的基础——权力 二、授权 第五节 组织的变革与发展 3．组织变革的过程 二、变革的动力 西方组织管理学家西斯克（G．Schienstock） 三、变革的阻力 * * 第一节 企业组织概述 一、组织 1．管理学中的组织定义 特指为了一定的目的而有意形成的一种正式的职务或职位结构，也就是通过分工合作、不同层次的授权与相关的责任制度等构成的一种权责结构。 2．非正式组织 由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络 。给正式组织成员带来归属感、地位感、自尊感和满足感。 二、组织结构（Organization Structure） 组织结构是组织的框架关系，是员工运用资源达到组织目标的任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分以及它们之间的联结方式。在本质上，组织结构是一种权责结构与分工协作关系。 （1）职能结构，即实现组织目标所需的工作活动及其比例和关系； （2）层次结构，即各级管理层次的划分，用于描述组织的纵向结构； （3）部门结构，即各种管理部门的构成，用于描述组织的横向结构； （4）职权结构，即各个层次、各个部门在权力、责任方面的分工与关系。 复杂性（Complexity）指组织分化的程度。劳动分工越细致，纵向等级层次越多，地理分布越广，则协调人员及其活动就越是困难。 正规性（Formalization）指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化。 集权性（Centralization）指组织在决策时正式权力在管理层级的分布与集中程度。一些组织采用高度集中的决策模式，问题自下而上传递给高级管理人员并由他们作出抉择，这样的组织集权性较高。而另有一些组织采用相对分散的决策模式，将部分决策权力授予下层人员，即分权化（Decentralization），这样的组织则相对集权性较低。 直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组织结构 一、直线型组织结构 此种组织结构通常适用于产销单一、工艺简单的小型企业单位，对于那种生产技术和经营管理比较复杂的大型企业则不适用。 最高管理层 中级管理层 中级管理层 基层管理层 基层管理层 基层管理层 基层管理层 最高管理层 职能科室A 职能科室B 基层管理层 基层管理层 基层管理层 此种组织结构形式在现代企业中较少采用 是直线型与职能型组织的混合体，它以直线制为基础，在各级领导者之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导的参谋部门。 这一组织结构目前在我国企业中较为常用。但其实际上仍是集权式管理组织形式，权力集中于最高领导者，下级部门缺乏必要的自主权，企业信息传递路线较长，各专业职能部门横向联系配合性较差，容易产生脱节与矛盾，故多适用于中小型组织。 最高管理层 职能科室A 职能科室B 中层管理层 中层管理层 中层管理层 职能班组A 职能班组B 基层管理层 基层管理层 基层管理层 事业部型组织结构是一种“分权式”组织形式，它将企业的生产经营活动按照产品、地域或市场（顾客）的不同分别设立成为各个事业部，各事业部在总公司的领导下实行独立核算、自负盈亏，对总公司负有完成利润计划的责任，同时在经营管理上享有很大的自主权。 事业部制的组织结构符合“集中决策，分散经营”的原则。各事业部有相对独立的市场、利益与自主权，总部可以对事业部的运营进行监督，但一般不直接干涉其日常运作。适用于规模较大、产品种类较多、各产品之间工艺差别较大、生产技术较为复杂且市场广阔而多变的企业组织。 最高管理层 职能部门 职能部门 事业部 职能部门 职能部门 工厂 工厂 工厂 事业部 职能部门 职能部门 工厂 工厂 工厂 事业部 职能部门 职能部门 工厂 工厂 工厂 公司总裁 总 经 理 空调与制冷 设备事业部 洗衣机事业部 电视与视频设备事业部 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 公司总裁 总 经 理 职能部门 职