第三讲职务析.ppt

* 中国科技大学商学院 * PAQ问卷工作元素的分类 类 别 内 容 例 子 工作元素 数目 信息输入 员工在工作中从何处得到信息，如何得到 如何获得文字和视觉信息 35 思考过程 在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理 解决问题的推理难度 14 工作产出 工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备 使用键盘式仪器、装配线 49 人际关系 工作中与哪些有关人员有关系 指导他人或与公众、顾客接触 36 工作环境 工作中自然环境与社会环境是什么 是否在高温环境或与内部其他人员冲突的环境下工作 19 其他特征 与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么 工作时间安排、报酬方法、职务要求 41 合 计 194 * 中国科技大学商学院 * 职位分析问卷（PAQ）的使用 计分方法。在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个评分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。这6个计分标准是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及特殊计分。 使用PAQ时，用6个评估因素对所需要分析的职务一一进行核查。核查每项因素时，都应对照这一因素细分的各项要求，按照PAQ给出的计分标准，确定职务在职务要素上的得分（具体示例见下表）。 * 中国科技大学商学院 * PAQ的评价尺度 填完所有工作项问卷，就可以从五个角度评量组织里所有的工作： 具有决策、沟通与社交的能力 执行技术性工作的能力 身体灵活度与体力活动 操作设备与器具的技能 处理资料的能力及相关的条件 根据这5个基本尺度就可以得出工作的数量性分析与分数，职位与职位之间可相互比较和划分工作簇的等级。管理者就可以运用PAQ所给出的结果对工作进行对比，以确定哪一种工作更富有挑战性，然后依据这一信息来确定每一种工作的奖金或工资等级。 应当注意，PAQ并非职位说明书的替代品，但前者有助于后者的编制。 * 中国科技大学商学院 * 职位分析问卷（PAQ）的优点 同时考虑了员工与职位两个变量因素，并将各种职位所需要的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，从而为人事调查、薪酬标淮制定等提供了依据； 大多数职位皆可由五个基本维度对工作进行等级划分，对于每一项工作可以分配到一个量化的分数，因此PAQ可将职位分为不同的等级； 由于PAQ可得出每一个（或每一类）职位的技能数值与等级，因此它还可以用来进行职位评价及人员甄选； PAQ法不需修改就可用于不同组织中的不同职位，使得比较各组织间的工作更加容易，也使得职位分析更加准确与合理。 * 中国科技大学商学院 * 职位分析问卷（PAQ）的缺点 由于问卷没有对职位的特定工作进行描述，因此，职位行为的共同性就使得任务间的差异较模糊，所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。 可读性不强。只有具备大学文化水平的人才能理解其中的项目，使用范围产生限制。 花费很多时间，成本很高，程序非常繁琐。 * 中国科技大学商学院 * 职能分析法 （FJA）(Functional Job Analysis) 所谓职能分析法，就是从工作活动单元职能作用的角度，对工作进行分析的一种方法。 由美国劳工部提出的一种针对工作、员工和组织三者之间的相互关系而采用的一种综合的工作分析方法。它以员工为导向来描述工作，明确了一名员工实际所做的工作内容。以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出了需加以收集与分析的信息类别，规定了职务分析的内容。此法要求职务分析主要从职务工作特点与任该职务的员工特点两方面进行。 工作者功能是指那些确定工作者与信息、人和事之间关系的活动。这些活动如员工基本职能表。 * 中国科技大学商学院 * FJA中的工作活动分类要求 职能工作分析法不仅仅是依据信息、人、物三个方面工作进行分类，它对工作的分类还应考虑以下四个因素： 在执行工作时需要得到多大程度的指导； 执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度； 完成工作所要求具备的数学能力有多高； 执行工作时所要求的口头及评议表达能力如何。 * 中国科技大学商学院 * 员工的基本职能 信息（第四级） 人员 （第五级） 事件（第六级） 0 合成 0 导师制 0 建立 1 合作 1 谈判 1 精确的工作 2 分析