第五章 工设计与工作测量.ppt

第五章 工作设计与工作测量 第一节 引言 一、生产率与人的行为 （一）生产率的含义 生产率=系统输出的产品或服务/投入资源 生产率=产出/投入=输出/输入 （二）生产率与人的行为影响 影响生产率的主要因素： 1、工作的物理因素----硬因素 技术、物质、机器、工厂布置、环境 2、人的行为影响因素 1）人的工作能力； 2）激励的影响： 正式组织、非正式组织、工作设计、上级、心理需要、经济条件、个人其它情况 二、工作设计与工作测量 1、工作设计 ——确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 2、工作测量（时间研究） ——在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学方法。 三、工作设计与工作测量的基础------科学管理原理 美国工程师和管理学家泰罗首创了时间研究和动作研究。科学管理四原则： 1、对工人的每个动作进行科学的研究； 2、科学挑选工人，进行科学的培训； 3、与工人亲密协作，按科学原则工作； 4、劳资双方在工作和职责上是均分的； 第二节 工作设计 二、工作设计中的技术理论 在工作设计中应该把技术因素和人的 行为、心理因素结合起来考虑。 1、生产运作系统 ==技术系统+社会系统 ==社会技术系统 2、意义：同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响； 人和机器的分工 机器的作用 机器动力代替人的体力，能够比人更有力、更持久、更可靠地工作 岗位设计要考虑如何最有效地使用机器 机器向自动化发展 工业机器人的出现，具有柔性和一定智能 但机器不能完全取代人，人操作和修理机器需要更多知识和技能 因此，岗位设计要考虑人机分工 人和机器的分工（续） 人的优越性 具有能动性 有创造性思维能力 能想象、推理、判断、估计 预见能力 权衡利弊 人机交互，任务完成得更好 岗位设计的要求 技术可行性 每个岗位都要将输入转化为输出，适当选择过程和设备，挑选合适的员工并培训，才能实现这种转化 经济可行性 组织要有竞争力，完成一项工作的成本不能太高 行为可行性 岗位会影响人的感受，如果员工感受到自己是组织的重要部分，可以收到激励而努力工作 工作还有团队效应，直接影响组织的业绩 三、工作设计中的行为理论 1、工作扩大化---工作的横向扩大，增加每个人工作任务的种类； 例：由单纯加工零件的某道工序到完成整个零件、甚至产品 2、工作职务轮换-----允许员工定期轮换所作的工作； 3、工作丰富化-----工作的纵向扩大 例：导购员处理订货、退货、投诉 工人负责机器外、检验产品、维修设备 四、团队工作方式 主要特点： 目标明确 君子之争 分享领导权 自我评估 案例讨论：生产锅炉 某公司10人小组负责组装用于医院的电炉。整个组装线由进行时间和动作研究的工程师来协调平衡。它将整个组装工作分解成若干个恰好3分钟能够完成的子任务，以便每个工人完成组装任务所用时间几乎相等。每个工人完成好后由传送带送至下道工序。 然而，由于操作原因而非配件原因废品率高达15％。 管理人员决定采用新办法：每个工人单 个组装整个电炉。 经过一段时间，生产率超出84％，废品 率降至1％，缺勤率由8％降至1％。原来的 专职质检员转到其他部门了。 问题： 本案例说明了什么？ 第三节 工作测量 概念：工作测量（Work Measurement)： 运用技术和方法来测定合格工人完成一项特定任务必须消耗的时间（“时间标准”、 “工作标准”或“生产标准”，简称“标准”），如单位产量所需的时间，或单位时间内的产量 标准工作时间有时也叫劳动定额 劳动定额的作用 1、劳动定额是人员编制的基础； 2、是正确地组织劳动的依据 3、是提高劳动生产率的重要工具； 4、是企业控制成本的重要依据 5、是贯彻执行按劳分配原则的依据 一、生产时间消耗及工时定额 （一）生产产品时间消耗的结构 1、产品的基本工作时间 作业时间 宽放时间 2、无效时间 （1）生产过程的浪费 （2）停工等待的浪费 （3）搬运浪费 （4）加工浪费 （5）动作浪费 （6）废品浪费 二、测时法 例（P188）：观察某车床加工零件时间，分成5个工作要素： 置零件于卡盘并压紧 13.2秒 开车与进刀 3秒 车削 27秒 关车与退