第五章工作析.ppt

下篇 人力资源管理的职能 第五章 工作分析 美国人事心理学专家韦恩.卡西欧指出： “工作分析对于人事研究和人事管理的重要性怎么估计也不会过高”。 管理者经常遇到的困惑： 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 因为： 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 主要内容 工作分析概述 工作分析的具体实施过程 工作分析的方法 教学目的和要求 通过学习，认识工作分析的地位和作用，了解工作分析的程序和方法，明确工作说明书的内容。 重点和难点 工作分析方法、工作说明书的编写 第一节 工作分析概述 一、什么叫工作分析？ 工作分析 (job analysis)，也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6个W和1个H加以概括： who，谁来完成这些工作? what，这一职位具体的工作内容是什么? When，工作的时间安排是什么? Where，这些工作在哪里进行？ why，从事这些工作的目的是什么？ for who，这些工作的服务对象是谁？ how，如何来进行这些工作? 通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的？” 第二，“什么样的人来做这些事情最适合 二、与工作分析相关的概念 1. 行动 (action)。指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2. 任务 (task)。指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 3. 职责 (responsibility)。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4. 职位 ( position)。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 5. 职务 (headship)。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 三、工作分析的作用和意义 ( 一 ) 工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 1. 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。 2. 工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 3. 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 4. 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 5. 工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。 ( 二 ) 工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应 1. 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡 献。 2. 在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。 3. 借助于工作分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。通过职位的及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。 第二节 工作分析的具体实施 一、工作分析的步骤 一般来说，工作分析的整个过程要经过以下几个步骤来完成：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。 (一)准备阶段 1.准备阶段的任务 （1）确定工作分析的目的和用途。 （2）成立工作分析小组。 （3）对工作分析人员进行培训。 （4）做好其他必要的准备。 怎样组建工作分析小组？ A.选择工作分析小组成员 企业高层管理者。 工作分析专家。 人力资源部专员。 工作任职者的上级主管。 B.确定工作分析小组成员的数量 C.明确工作分析小组成员的工作职责 D.培训工作分析小组成员 如何解决现实工作分析中的多主体问题？ 工作分析主体，即由谁来做工作分析。工作分析多主体的问题，可采取综合方式来解决。即专家指导、人力资源部实施、任职者参与、部门配合、领导审批的五结合方式。 如何把握工作分析的最佳时机？ 一般来说，在下列几种情况下，企业要把握时机开展工作分析活动： 企业新建立时。 工作发生变动时。 制度建立和修改时。 存在问题隐患时。 如何确定工作分析的前提条件？ 工作分析顺利开展的前提条件如下： 组织结构的