第八章工作析与人机匹配.ppt

本章内容包括： 工作分析 心理测量与人员选拔 工作设计与人机匹配 工作环境及优化设计 本章学习目标 1、熟悉工作分析的定义和组成，掌握工作分析的工作程序和工作分析方法。 2、熟悉心理测量的定义，知道能力和能力倾向的测量、兴趣和个性的测星，熟悉人员选拔的方法和过程。 3、熟悉工作设计、人机分配的含义，掌握人机功能匹配的原则。 4、了解工作环境中的微气候、噪声、振动、光、色彩对人的身心和安全的影响，掌握工作环境的优化设计方法。 廉思，男，1980年6月生，北京人，中共党员。研究方向：法政治学，法经济学、法社会学。“蚁族”一词的首创者，第一位研究“蚁族”问题的学者。 教育背景 1998—2002　中国人民大学　会计系注册会计师专业　获经济学学士学位 2002—2004　中国人民大学　商学院财务管理学专业　获管理学硕士学位 2004—2007　中国人民大学　法学院法学理论专业　获法学博士学位 2005—2006　比利时布鲁塞尔自由大学　欧洲项目硕士研究生 2007-2009 北京大学政治学博士后流动站，2009年出站。 2009-今 任对外经贸大学 公共管理学院 副教授 最早发布“蚁族”报告的学者廉思，近日再次发布了针对大城市高学历底层青年的报告：30岁以上的“蚁族”比例在增加，毕业于“211”重点院校的“蚁族”比例也在大幅上升。“出身于底层却又受过高等教育的青年，改变自身命运愈加艰难。”这是廉思得出的结论，“他们上升的渠道越来越窄。” 富士康事件 富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。 自2010年1月23日富士康员工第一跳起至2011年7月18日，富士康已发生15起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。2011年7月18日凌晨3时，有一名员工跳楼，年仅21岁。 是什么原因导致了富士康的连续跳楼事件？ 富士康事件原因分析： 1、年轻员工抗压能力差、心理脆弱。 80、90后是现代大城市中新生打工族，这代人多是独生子女，抗压能力、吃苦能力比较差，同时，这代人更自尊、梦想也更大。进入现实工作后，理想与现实的巨大差距让这些心理尚未成熟的打工者难以适从。他们会觉得怀才不遇，受到了不公正待遇，逐渐对学习和生活丧失兴趣，产生厌世感。加以工作难以适应、人际关系等方面的影响，一些人还会出现抑郁、焦虑等心理问题。 企业员工出现自杀事件多发生在劳动强度较大，工作简单机械的行业，如电子制造、IT等。这类行业的员工入职的门槛较低，而且入职后一般只接受简单的培训，但要求比较高，年轻员工身心难以适应。而每天重复性的工作会磨损人的心理，如果休息不好，缺乏情感交流，会加重挫折感和孤独感，对生活丧失信心。 3、统一管理缺乏心灵关怀。 据报道，富士康一个厂区有40万名员工，员工生活在集体管理之中，缺乏个人生活空间。打工者远离家乡和亲人，一旦出现不良情绪，找不到宣泄途径，缺少亲情抚慰和自我救助的条件。久而久之，不良情绪累积起来，造成了极端行为。同时，心理学认为，自杀是会心理传染的。 事件应对 1、加强安保防范 针对富士康保安人数有限、训练不足的问题，深圳市公安局和保安分局对富士康的企业保安进行指导培训，并派出300名保安大队的正规保安来支援企业管理。 2、加强心理疏导 深圳市卫生部门派出一批心理医生进驻富士康，加强企业对员工的心理辅导和心理咨询力度。深圳市的妇联、共青团及文化体育部门还协助企业在园区内开展多项文化和体育活动，缓解年轻员工的工作压力和紧张情绪。 3、加强劳动监察 深圳市劳动保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、劳动强度等情况进行了重点监察。据深圳市人力资源和劳动保障局介绍，富士康在劳动合同签订、工资发放等方面比较规范，也尊重员工意愿，劳动部门没有接受过这方面的投诉。 经劳动保障部门建议，富士康已于5月18日正式作出决定，把每个月询问是否要加班改成每周询问一次，这一举措将有利于员工更加自由选择是否加班。此外，针对社会舆论关注的富士康员工劳动强度问题，深圳市劳动部门正在富士康的生产车间现场测算劳动定额和劳动强度。如果发现富士康劳动定额和劳动强度过大，将根据相关法规对企业作出改进建议。 4、强化企业的员工尊严教育 针对社会普遍关注的员工尊严问题，深圳市公安部门派员规范和培训富士康的保安和门卫管理体系，督促富士康完善企业安全措施，改善基层管理人员对普通工人的管理方式。深圳市总工会也就员工尊严问题提出建议。目前，富士康管理层已针对门卫管理作出规定，