第四章企业命与目标.ppt

§ 4— 1 环境、战略、能力的匹配 一、三者的关系 环境和能力是企业制定战略的出发点、依据和限制条件，战略变了能力必须随之调整保证战略实施。 二、SWOT分析矩阵 § 4—2 企业使命 企业使命——是企业在社会进步和社会、经济发展 中所应担当的角色和履行的责任。 是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。 作用：引起企业的方向、发展道路的改变和战略的变化。 地位：制定目标的前提 ，方案选择的依据 ，资源分配的基础 内容：企业哲学—— 指导思想（理念） 企业宗旨—— 经营领域 企业使命表述的组成部分 价值创造——本企业将为谁，以及如何来创造价值（顾客、员工或所有者）？ 主要的产品与服务——本企业的主要产品和服务是什么？ 地理区域——本企业将在什么地方开展竞争？ 理念——本企业基本的信仰、价值观和道德观是什么？ 自我形象——本企业的突出特点和独到之处是什么？ 公公形象——本企业对社会、社区和环境关心的问题承担责任吗？ 一、企业哲学（保持稳定） 1、含义— 企业奉行的经营思想（价值观、态度、 信念和行为准则） 2、内容：处理企业经营过程中的各种关系的指导思想（观念、准则） 关系 ： 企业与环境主体 ？ 二、企业宗旨（适应调整） 1、含义— 指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即企业的经营领域。 经营领域 面向哪些主要市场— 服务对象？ 从事何种产品（服务）的生产？ 采用何种途径和手段？ 2、确定企业经营宗旨要避免两种倾向： 过于狭隘（窄） 过于空泛（宽）见 P95表 4 –1 3、确定企业宗旨须看企业与顾客的关系 杜拉克指出：企业的宗旨只有一个定义—就是创造顾客（现在的未来的怎样） 三 、决定企业使命的因素 有内部和外部因素的要求 四、企业经营领域决策 1、五个关键因素 历史—— 尊重过去历史形成的特征 领导偏好—— 领导的观念和见解影响领域的选择 内外部环境—— 优势劣势与机会威胁（SWOT) 资源—— 起着保障和限制作用及在其他领域目标的实现 管理能力—— 决策、组织、领导、控制、创新 2、注意的问题 市场导向（产品短暂，基本需要和顾客群永恒） 从顾客需求出发（现实与潜在） 从行业纵向分工中选择（从产业链中选择） 发挥本企业特长（避免过高估计自己和因循守旧） 多处寻找有利领域（考虑领域的协同作用） 实战练习： 选择一家你熟悉的单位或公司（例如你所在的大学， 或者你的工作单位）。使用下表作为指南来写下你自己为该 组织所制定的使命表述。然后设法获得一份该组织实际的使 命表述 。你的表述和该组织实际的表述比较的结果如何？ 你认为那一个更好？为什么？ § 4 — 3 战略目标与企业愿景 战略目标 —— 企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的有用成果（有长、短期战略目标） 一、战略目标的构成 1、德鲁克的四层七目标 获利能力、生产率—— 基本目标层 公共责任—— 社会责任层 革新、市场信誉产品—— 市场战略层 财物资源、经理的绩效和态度—— 结构层 2、贝叶斯的四类目标 盈利能力 为顾客服务 职工福利 社会责任 3、国内学者概括为四大目标十个方面 贡献目标 市场目标 竞争目标 发展目标 二、企业战略目标制定过程 三、战略目标制定的原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定性原则 四、制定长期战略目标应注意的问题 1、认真分析环境 2、制定多种目标方案 3、进行资源分析 4、科学设置目标 5、做到“三元化”定目标 智囊化 计算计化 决策集团化 6、加强引导与管理 重视人的因素 建立目标体系：总体、中间、具体目标方向上的一致性 案例 企业的愿景（志向） 一、涵义 企业愿景表述回答的是“我们想成为什么样的公司”？ 是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一个组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器。 使命表述回答的是“我们的基本信念和理念及业务是什么？” 一个清楚连贯的未来远景既是简单、易于解、令人向往的，又是能鼓舞人的。 二、愿景表述 具备的特点：理想主义、独特性、面向未来和有想 象力 要求：清楚、简洁和引人入胜 架构： 1、核心目的——确定该公司持久的特点，并且不 随时间变化的。如： 迪斯尼公司想要“