第章元工作通.ppt

第四单元 工作沟通 领导的工作时间分为三部分 1/3的时间是在想问题或解决问题； 1/3的时间是开会； 1/3的时间是在应酬。 第十二章 会议沟通 学习目标 1.了解准备会议的五要素； 2.掌握贯彻执行会议决议的方法； 3.重点掌握会议过程中的控制方法。 12.1会议沟通五要素 12.2会议控制 12.2.1主持会议 12.2.2会议协调 12.2.3解决困难局面 案例：会议管理 地点：某公司会议室 人物：主持人 与会者1：“蝉” 与会者2：“鲨鱼” 与会者3：“兔子” 与会者4：“驴” 与会者5：“螃蟹” 会议议题：晚会的时间、地点、节目单和抽奖内容 会议内容如下： 主持人：今天的会议主要议题是即将举行的员工晚会，会议时间限定在一个小时内，我们要决定四项内容，即晚会的时间、地点、节目内容和抽奖方式。下面请大家各抒己见。 评议：主持人的开场白可谓简洁明了，分别 指明了会议的主题、时间。 “蝉”：我先说吧，我觉得像节目方面，还是先由各小组自己报上来，然后由人负责汇总，再从中挑一些好的，最后把节目确定下来。抽奖活动是晚会重要的一个环节，我们一定要让大家都开心。要达到这个效果，我觉得去年的那个抽奖就挺有意思，我抽中了一台彩电，而张总只抽到一支钢笔，把我们给乐坏了。地点的选择也很重要，去年选择的地点就在公司楼下的一个迪厅，我觉得气氛不太好，主要原因是天天从那儿经过，没什么神秘感，也没有新鲜感，我觉得挺没有意思的。我建议去一个比较远的，高雅一点的地方，比如说梅地亚宾馆，或者是去清华紫光国际会议中心，那样的地方才与我们的身份相符嘛，是吧！ 评议：像“蝉”一样的与会者1，说话漫无边际，滔滔不绝，符合“蝉”的本性。一定要控制其发言的时间。 主持人：好好，我明白你的意思了，你讲得非常好，你想总结的是地点和抽奖是非常重要的，而其他是不重要的，对吗？ “蝉”：对。 主持人：谢谢，那其他人有什么看法？ “鲨鱼”：我不同意他的看法，地点和抽奖这些都是次要的，既然是一个晚会，主题应该是节目，节目搞得好与坏能决定整个晚会的质量如何，是不是能够引起大家的兴趣。所有的员工在一起，对去年一年的工作做一个回顾，对来年做一些展望，在这一气氛下，也能凝聚团队的战斗力，所以我觉得这些东西都无所谓，只要不是太严肃的地方就可以，时间方面只要是邻近春节的前几天都行。 评议：与会者2是属于“鲨鱼”性格的发言者，有攻击别人的倾向，总是给予消极的、否定的意见。 “兔子”：咱们现在讨论一下礼品发放的问题。 评议：与会者3是属于“兔子”性格的发言者，总是提议不同的程序。 主持人：你建议我们从礼品发放开始讨论，我们看看能不能这样，既然他们两位都说到了时间，地点，我们不妨先按照这个顺序讨论，然后再讨论这个礼品发放的问题，好吗？ 评议：主持人采取以下方式对付这样的人：肯定他的贡献或是重申可以先试用现在的程序，如不奏效，则马上按他的方法实施。 “兔子”：不，既然看晚会，节目还是重要的，不如从节目单开始。 主持人：我明白你的意思，而且我知道小王特别有表演天赋，所以他更看重节目，是吗？如果我是他的话，我也特别想把节目定下来。那我们不妨先把时间、地点确定一下，时间定在元旦，也就是新年的第一天，小王你觉得呢？ “蝉”：我同意，我觉得元旦那天可以。 主持人：好，那地点就定在梅地亚宾馆？ “鲨鱼”：迪厅。 “蝉“：迪厅，又说到迪厅，迪厅有什么好的？又像去年一样。 “鲨鱼”：迪厅有什么不好啊？ “蝉”：又像去年一样闹得有些同事都扭了脚了。 “鲨鱼”：他是太高兴了才扭了脚吧。 “蝉”：扭脚就是破坏了气氛。 “鲨鱼”：这不可能没有一点点失误或一点点小插曲呀，晚会不求十全十美，而是通过它使大家产生一种团队的凝聚力，这才是最主要的。 主持人：好，谢谢，谢谢，你们两位的沟通暂时就到这儿。我想听听这位的意见（示意在座的“驴”） 评议：主持人及时打断了“蝉”和“鲨鱼”的争吵，避免了大会开成小会。 “驴”：我觉得去年搞得挺好的啊，我们大家就照去年的模式来办吧，只要在节目上做一下改变就可以了。 主持人：您的意思就是不要什么变化。一切按老路子办？ “驴”：对。 主持人：好，最边上的那位怎么看？ “螃蟹”：就按你们说的办吧。 主持人：按照我们这个讨论，就是按照去年的这个模式来办晚会，一会儿在会议结束时大家做一个表决，你们决定一下地点是迪厅还是梅地亚宾馆，最后以少数服从多数来决定。 下面我们要定一下节目，大家有什么高见没有？ “蝉”：节目的话，我觉得传统艺术好，比如京剧，我们公司有那么多的京剧票友，应该趁这个机会让他们露一手。还可以来一个什么独唱呀，或者是请几个比较有名的人，比如宋祖英啊什么的，从观众席里拉一位男同