第章素质测内容及其标准化.ppt

第4章 素质测评内容及其标准化 石河子大学商学院人力资源管理系李光明 本讲内容 测评内容 测评内容就是测评的具体针对的对象 测评内容的确定与测评目的有关 测评内容的选择需要理论依据 测评内容的选择是影响测评结果准确性的重要因素 测评内容的确定 工作分析 素质分析 结构分析 个案分析 文献分析 组织分析 测评内容举例 对领导干部的考核：德、能、勤、绩、廉 航天员选拔：生理状况、心理特点、政治素质、理论水平、操作技能等。 商学院推免研究生测评： 能 力 举 例 对企业管理人员：计划能力；组织协调能力；控制能力；决策能力；创新能力；沟通能力；技术能力；解决问题能力；执行能力；理解能力；发现问题能力；人际交往能力。 个 性 举 例 管理人员的个性特点：诚实；忠诚；责任感；热情；主动性；认真；虚心；坚忍；果断；进取；自信。 测评内容的筛选原则 相关原则（与测评目的相关） 明确原则（界定清楚、表达准确） 科学原则（内容的取舍应该有依据） 独立原则（内容之间各自独立） 实用原则（操作简便、经济实用） 从测评内容到测评指标 测评指标是实际测评的东西 测评指标是内容的具体体现 指标与内容是相对的 从测评内容到测评指标是一个标准化的过程 测评内容的标准化 测评内容的标准化，主要是如何建构人员素质测评标准体系。人员素质测评标准体系是一个群体概念。在素质测评标准体系中，一般在素质测评目的下规定测评内容，在测评内容下设 测评目标，测评目标下设测评项目，测评项目下设测评指标。素质测评项目、测评指标与测评目标之间的区别是，素质测评目标具有实在独立的意义，它是素质测评内容的抽象性概括 ；素质测评项目是对素质测评目标的具体规定；素质测评指标则是对素质测评项目的具体分解。 素质测评标准体系是对素质测评对象的数量与质量的测评，起着“标尺”作用，素质的特征只 有通过测评标准体系，或者把它投影到测评标准体系中，才能表现它的相对水平与内在价值 。 标准、标度和标记 素质测评标准体系及其分数等级、评语，在素质测评过程中，是充当一种价值等价物的作 用，它一般由标准、标度和标记三个要素组成。 所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表现 的描述与规定。所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的 范围、强度和频率的规定。所谓标记，即相应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示 ， 测评指标体系标准化的方法 工作职务分析法 个案研究法 问卷调查法 专家调查法 功能图示法 经验总结法 一、工作职务分析法 职务分析，就是对各类人员所从事的工作内容、性质、责任、环境以及完成这些工作的各类人员所应具备的条件进行研究和分析，了解和掌握各类人员的工作特点、工作性质和应该注意的问题，以及各类人员胜任本职工作所应具备的能力、知识、技能等。 职务分析的主要内容由两部分组成，一是职务说明，二是对人员的要求。 二、个案研究法 对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法称为个案法。常见的个案研究法有典型人物(或事件)分析法。 三、问卷调查法 运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验，自行选择答案的研究方法称为问卷调查法。 例如，研究者通过访谈法把测评某职务人员的评定要素归纳为40个指标，为了筛选指标或为了寻求关键指标，可以用问题或表格的形式进行问卷式的民意调查。 四、专家调查法 专家调查法中的“专家”一般包括合关的领导、理论研究人员、具有丰富的实际测评经验的专业人员等。专家调查法的主要形式有个别访谈法和头脑风暴法等。 五、功能图示法 功能图示法就是将某类人员的功能特征，用图表的形式描绘出来，然后加以分析研究，选取确定测评要素。 六、经验总结法 由众多专家通过总结经验．提炼出规律性的研究方法称为经验总结法。常用的经验总结法有个人总结法和集体总结法两种。 标准化的步骤 一、 明确测评的客体与目的 二、 确定测评的项目 三、 确定测评标准体系结构 四、 筛选与表述测评指标 五、 确定测评指标权重 六、 规定测评指标的计量方法 七、 试测并完善测评指标体系 确定测评的项目 1工作目标因素分析法 2工作内容因素分析法 3工作行为特征分析法 确定测评标准体系结构 第一分析层次的各个项目称为一级指标（测评目标）； 第二分析层次的各个项目称为二级指标（测评项目）；第三分析层次的各个项目称为三级指 标（测评指标）。其中一级指标表示测评对象的总体特征，二级指标反映一级指标的具体特 征，三级指标说明二级指标的具体内容。然而，无论哪一级指标都是反映或说明测评对象的 特征，只不过具体反映与