第讲—职业质与能力提升.ppt

第七讲职业素质与能力提升 什么是职业观念？ （1）职业的含义：职业的通俗表述就是人们所从事的工作,是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。 （2）职业观念即职业理念，是人们从事职业过程中所形成的职业意识，它包含了为什么而工作？以怎样的态度工作？怎样在工作中追求卓越？怎样与企业共命运等丰富的内容。 现代职场的职业观念 个人职业观念 1．未雨绸缪，提前为就业做好准备 2．自觉锻炼，积极提升就业能力 3．一专多能，努力提高综合素质 4．主动出击，积极寻找就业机会 5．多种选择，不再固守所学专业 6．自由就业，追求个性发展 什么是职业素质？ 素质： 指人先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。 职业素质： 职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。 影响和制约职业素质的因素 汽车服务专业人才要求什么样的职业素质？ 汽车服务专业人才现状与需求 自上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。2006年，中国汽车市场的需求总量突破700万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超过10%；2008年,中国汽车市场产销分别为 934.51万辆和938.05万辆。至2009年底，我国汽车保有量已达7619.31万辆，与上年相比，增加1152.10万辆。 汽车服务专业人才现状与需求 汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的60%-70%左右。目前,相对于整车销售的利润缩水,中国的汽车售后服务市场利润率高达40%,而整个市场还处于初级阶段,发展潜力惊人。 汽车服务专业人才现状与需求 汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。 汽车服务专业人才现状与需求 我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大专及以上文化程度的则仅占10%(其中专科层次的占了大多数，而本科层次的更少)，结构比例约 为4：5：1。在发达国家，这一比例一般为2：4：4。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧，技师和高级技师仅占技工总数的8%。由于从业人员总体 素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位。 汽车服务专业人才现状与需求 最近几年，由于汽车类高职和本科专业毕业生进入市场，这一状况有所改观，但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。2012年的汽车服务企业需要的毕业生仍然供不应求。 汽车营销类人才职业素质要求 专业能力 1、具备基本的计算机操作能力 2、具备汽车产品市场调查的能力 3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能力 4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧 5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力 6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪 7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力 8、掌握汽车售后服务知识与技能 9、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能 10、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶 社会能力 1、具有良好的职业道德，遵纪守法 2、具有良好的人际交流和沟通能力 3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识 4、具有一定的组织能力及协调能力 方法能力 1、制定工作计划能力 2、解决实际问题能力 3、独立学习新技术的能力 4、评估总结工作结果能力 哪些毕业生不受欢迎? 哪些毕业生不受欢迎－１不活络的人 哪些毕业生不受欢迎－２不合群的人 哪些毕业生不受欢迎－３无干劲的人 哪些毕业生不受欢迎－４无个性的人 哪些毕业生不受欢迎－５装老成的人 哪些毕业生不受欢迎－６无责任感的人 大学生应树立的正确职业观 1．认清自己所处的时代 2．清楚面临的就业环境 3．认识信息资源的重要性 4．累积就业竞争实力 5．选择适合自己的职业 6．具有创新意识 7．培育全球化思