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组织行为管理学中国人民大学劳动人事学院许玉林 组织行为学简介 组织行为学(又称:组织行为管理学、管理心理学)是系统研究组织中人的行为的学科;组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念,是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题 —— 一是提高工作绩效;二是提高人在工作中的满意度。 行为的特征 行为是人说的和做的 行为具有一种以上的测量标准 行为可以被观察、描述和记录 行为对外界环境产生影响 行为受规律的支配 行为可以是公开的,也可以是隐蔽的 如:玛利坐在计算机前给父母写信 敲击键盘: 一种行动过程 —— 实际操作 具有测量的标准 —— 速度和正确性 可以观察的过程 —— 一系列动作的完成 对环境产生影响 —— 计算机显示内容 是有规律的 —— 用计算机是学习的结果 公开的和隐蔽的 —— 显现的和思维的 一、为什么人是重要的经营要素 企业的本质 —— 专业化的产物 企业生存的保障 —— 竞争优势 企业的竞争优势 —— 资本:人力资本和非人力资本 价值特性:抵押和看护 人力资本的不可分割性决定了他的价值越高,流动性越强,管理越难。 经济学的观点:剩余控制权 剩余索取权 责任与利益体现在二者的关系上。 管理学的观点:计划、组织、指挥 协调、控制。 人力资源观点:人与工作的匹配 组织行为观点:工作绩效 人的满意度 二、管理者的角色行为 1、管理者的任务 经营助手:经营理念、方针、目标。 管理业务:保证部门工作顺利完成。 实施业务:业务的具体操作, 包括:重要的; 不可授权的; 下属能力不能完成的。 2、管理者的关系 工作 —— 任务角色 目标? 方法? 实行? 我 —— 管理者的角色 我是谁? 我应该如何做? 我是怎么做的? 他们 —— 人际角色 领导? 同级? 下属? 合作者? 客户? 供应商? 3、管理者的职能 4、管理者的目的 完成工作目标 提高工作绩效 建立工作团队 提高员工对工作的满意度 三、如何完成管理者的角色 1、建立工作规范 业务流程:能让工作关系解决的问题, 不要依靠人的关系来解决。 2、建立工作绩效评价体系 工作绩效考核与工作绩效改进计划的制 定和实施是管理者的重要职能 3、运用管理技能执行工作行为 1)了解自己 如何开发自身的管理才能? 2)了解管理者 管理和影响力? 3)了解管理的团队 团队是如何建成的? 4) 组织激励? 组织行为学的研究主要包括: 组织中的个体行为; 组织中的群体行为; 组织中的领导与决策行为; 组织中的激励行为; 组织中的工作行为; 组织设计与
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