2015张晓梅毕业论文.docVIP

泉州轻工职业学院 毕业论文（设计） 题目: 基于电子商务的第三方物流企业服务优化方案 指导教师: 李艳珍 院系: 商务管理系 专业: 物流管理 班级: 10级物流一班 姓名: 张晓梅 学号: 2013年1月15日 基于电子商务物流的第三方物流企业服务优化方案 【摘要】：随着电子商务的发展，第三方物流在电子商务运营中的重要性越来越突出，对第三方物流专业化、多功能化要求也日趋增加。因此合理的物流服务方案对于企业经营管理是非常重要。由于我国第三方物流发展还不够完善，这就需各企业根据实际情况不断地摸索适合本企业的发展的战略。正是基于这样的背景，本论文以骏泰联合鸿星尔克项目的物流服务模式作为研究对象，通过分析骏泰联合的物流服务模式的现状以及存在的问题并结合所学知识及所查资料设计一套更符合该公司的服务模式，以便于实现标准化、规范化管理，提高员工的工作效率同时也提升企业利润空间。为骏泰联合在今后的发展做出了有利的分析，不断去完善。 【关键字】：第三方物流 电子商务 骏泰联合 服务模式 目 录 一、引言 1 (一)选题的目的和意义 1 (二)骏泰联合的简介 1 (三)论文研究的主要内容 1 二、骏泰联合目前的物流服务及问题 2 (一)收货作业存在的问题 2 (二)发货作业存在的问题 5 (三)存储作业存在的问题 8 三、优化骏泰联合物流服务模式 10 (一)收货作业 10 (二)发货作业 12 (三)存储作业 16 四、标准化作业 16 (一)叉车停放区标准 16 (二)货物堆码标准 17 (三)客户标签粘贴标准 18 五、结论 19 参考文献 20 致谢 21 一、引言 （一）选题的目的和意义 第三方物流服务是电子商务运营中的关键环节，合理的服务方案会使其在经营中创造更高的利润，提高运作效率及提升企业的形象，吸引更多的客户。由于我国第三方物流发展不成熟及各区域经济发展不平衡，这需要我们在发展过程中不断地探索，根据现有的条件以及企业发展规划设计出合适的物流服务方案。 （二）骏泰联合企业的简介 骏泰联合（即福建兴泰物流有限公司），下设仓储、汽运、配送三大利润中心。公司是国家AAAA级物流企业，是福建省物流企业15强之一，是福建省成立最早、目前规模最大的一家专注于运动品牌及服装供应链的专业化第三方物流供应商。公司始创于1992年，总部位于品牌之都——福建晋江；目前，正在为：七匹狼、特步、鸿星尔克等众多知名品牌提供：全国干线运输、现代化仓储管理、零售终端配送、电子商务物流及整体供应链解决方案等综合性物流服务。 ? ? 骏泰联合在全国各地拥有40几个运输服务网络；在总部及华南（广州）、华东（杭州）等地均有大型仓储配送中心。2010年开始与全球领先的物流地产提供商——普洛斯建立战略合作伙伴关系，未来几年，将在全国8大区域建立RDC（区域分拨中心），从而为客户提供全国一站式的综合性物流服务。 目前公司已在晋江市梅岭工业区投资兴建大型综合物流中心，并已导入?ISO?900l?：?2000?质量管理体系。公司致力于为广大客户提供运输、仓储、配送、包装加工、物流方案设计、物流信息咨询等整体物流服务。拥有共占地30000?万平方米的物流园区及配套设施，自有货运车350余辆。已为国内知名企业实施了成功的物流服务，成为国内体育用品最大的物流服务提供商之一。 （三）论文研究的主要内容 主要从目前骏泰联合仓储中心为鸿星尔克集团提供的物流服务方案进行研究、了解，并提出适合本企业发展的优化方案及对其进行合理调整。 二、骏泰联合目前的物流服务及问题 图2.1收货作业基本模式 图2.2发货作业基本模式 如图2.1和图2.2所示，这是骏泰联合现物流服务作业基本模式，以下分几点对其进行说明。 （一）收货作业存在的问题 1、堆码方式粗放 集团货物到仓或B2B退货（指收货作业量较大时）为了尽快完成收货量，采取一锅粥的方式收货，