会展客户管理申报表2.doc

附件1: 第二期网络课程建设项目申报表 课程名称 会展客户管理 适用专业名称 会展营销与策划 课程负责人 所在部门 申报日期 教务处 制 二〇一三年十月 填 写 要 求 一、word文档格式如实填写各项。 二、 三、 四、1．课程主讲教师情况 1-1 课程 负责人 姓 名 性 别 女 出生年月 最终学历 研究生 学 位 硕士 职 称 讲师 专业方向 市场营销、营销调研 近三年讲授主要课程 届数 课程名称 课程类别 周学时 总人数 2013 会展客户管理 专业必修课 3 104 2014 营销调研与预测 专业必修课 3 120 2015 市场营销 专业必修课 4 156 承担的实践教学任务 届数 课程设计 名称 课程实训 名称 专业实习名称 毕业设计或论文 总人数 2013 会展客户管理 客户数据库管理客户信息、处理客户投诉等 会展中心实习 104 2014 营销调研与预测 问卷设计、调研资料收集等 广交会实习 市场营销专业（会展方向）毕业论文 120 2015 市场营销 营销环境分析、市场细分、4P策略策划等 家具展实习、茶博会实习 会展策划与管理专业毕业论文 156 教研、科研情况 序号 课题名称 来源 获奖情况 年限 第一署名人在国内外公开发行的教材和教学研究论文 序号 题目 刊物名称或出版单位 时间 获得的教学表彰/奖励 序号 表彰/奖励名称 表彰/奖励单位 时间 1 2010 1-2 其他主讲教师 姓名 性别 年龄 所属单位 职称 专业 承担的建设工作 注：主讲教师为承担本课程教学的教师，可1人，最多不超过5人。 2．课程设计 2-1 课程总体设计（说明本课程学习目标、课程内容、学习资源建设的原则、学习活动安排） 一、课程学习目标 会展客户管理的目标在于对知识的运用 2-2主要网络教学资源、类型、所属教学单元、数量、浏览方式、是否原创 本课程的网络教学资源包括电子教案、学习指导书、实训项目、习题、案例、课程标准、授课计划、学生考核标准、学生作品、教学辅助材料等放到校园网上共享，实现学生自主学习。其中电子教案、学习指导书、实训项目、习题、课程标准、授课计划、学生考核标准属于主讲教师原创，案例、教学辅助材料有原创、网络收集等，学生作品由学生提供。学生可以依据自身的学习掌握情况有选择地进行相应项目的学习，不受时空限制地查阅大容量的教学资源库，可以最大限度地实现资源的共享。具体分布如下： 会展客户关系管理：电子教案 会展客户关系识别、开发与分级：电子教案、实训项目、习题、案例 会展客户满意度管理：电子教案、习题 会展客户忠诚度管理：电子教案、习题 会展客户保持与客户流失管理：电子教案、实训项目、习题、案例 会展客户互动与客户投诉管理：电子教案、实训项目、习题、案例 建立客户关系数据库：电子教案、实训项目、习题、案例 CRM应用与实例分析：电子教案、案例 2-3网络课程导航结构、师生交互情况 一、网络课程导航结构 学生网络课程平台的登录与老师一样，在该网络课程平台学生可以查阅老师开放的课件，网上交作业和实践作业，可以网上上传资源和网上答疑等。具体如下： 1、登录方式 　　（1）点击学院主面的网络课程 　（2）直接输入网址：87:8080/courseonline 　　网络课程平台主页面如下： 2、登录 打开网路课程平台主页后，在左上角“平台登入”处输入学号和密码即可进去管理平台，教师使用的工号和密码与学院校务管理系统的工号和密码是统一的，学生和教师统一使用该登入口。 3、学生进入网络课堂界面、课程作业界面、在线答疑界面。 二、师生交互情况 具有多模块功能的师生交互方式，如网络课程提供了“主讲教师”、“学习指导”、“实践指导”、“网络课堂”、“课程作业”、“课程实训”、“学习资源”、“在线答疑”等多种菜单，方便学习者快速、即时、有效地进入需要的学习页面。 网络课程用数据库存储，学生可以进行信息查询，方便找针对性的内容或资料，老师和管理员可信息的查询、修改、删除，是基于内容检索的知识处