第1章 电子商务概述12756.ppt

电子商务概论 李本富 E-mail：libenfu@21 Tel： QQ：4 关于本课程的安排 课程共安排54学时，分八章，内容如下： 第1章： 电子商务概述 第2章：电子商务的主要模式及应用 第3章：电子商务网站技术 第4章：电子商务系统设计基础 第5章：电子商务安全基础 第6章：网络营销 第7章：物流概述 第8章：电子商务的监管环境 课程目标 电子商务人才培养的目标，就是要落实到商务活动根本上，无论从技术、管理、经济和实用操作上，都要能从事商务活动，具有商务头脑，并能为企事业单位产生经济效益的人。 如网上信息的收集与发布、网上宣传与营销、小型商务网站的建设、企事业单位内部的网上管理、市场调查和客户关系管理等工作。 本课程的学习要点 学习目的了解电子商务的发展动态，了解电子商务的基本模式分类，掌握电子商务的基本使用技术，了解或掌握设计和开发电子商务的基本技术,分析和判断当前电子商务发展中面临的新问题。 学习方法仅靠一本书，难以跟上电子商务快速变化和发展的步 伐，所以在学习本课程的同时，应多关心网络、报纸和其 它媒体上关于电子商务各个方面的宣传和评论。 课程特点 电子商务概论总的授课特点是： 1、“课程内容专题化、学习自主化 、课堂开放化。” 2、“电子商务=计算机+网络+商务+管理” 3、交叉性、综合性、新兴学科。 参考书 《电子商务实用教程》，宋文官 编著．高等教育出版社 《电子商务》，Gary P.Schneider和James T.Perry著，成栋译，机械工业出版社出版 《电子商务基础与应用》，杨坚争、杨晨光著，西安电子科技大学出版社出版 《电子商务概论》邵兵家主编 高等教育出版社 第一章 电子商务概述 知识点 电子商务概述 电子商务与企业的关系 电子商务发展状况 难点 电子商务的模式 电子商务带来的效益 要求 掌握 电子商务模式分类 电子商务与企业的发展 了解 电子商务与信息技术支持 电子商务的发展 第一章 电子商务概述 思考： 1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？ 4．电子商务用什么工具进行商务活动？ 5. 电子商务与物流之间存在怎样的关系？ 6. 传统商务与电子商务有何区别？ 电子商务条件下商流和物流的一般流程： 可简要表述如下： 1. 企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。 2. 厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 3. 客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。 4. 金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 5. 厂方组织货物，并送达到客户手中。 1.1 概述 (1)电子商务 国外称之为Electronic Commerce（简称EC）,指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面而进行各种商贸活动。 从不同角度对电子商务的定义 通信: 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 借助电子媒介进行信息、产品或服务传递及支付 业务流程：实现企业交易过程和工作流程的自动化 服务：传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度。 在线：通过Internet购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 合作：组织（企业）间和组织内部进行合作 社区：学习、交易和合作的集会场所 (2)电子业务 IBM称之为Electronic Business（简称EB） 除了买卖商品和服务外,还包括客户服务、商业伙伴之间的协作，以及在机构内部进行的商务活动。 “电子业务涵盖了生产周期、速度、全球化、提高生产效率赢得新客户，以及在机构间共享知识从而获取竞争优势的方方面面。” (3)完全电子商务和不完全电子商务 (4)Internet电子商务与非Internet电子商务 Internet 专用网（如增值网）、局域网（LAN）、 单机 什么是电子商务？ 1997.11在法国巴黎国际商会召开的世界电子商务会议提出：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”。 通俗的提法：电子商务是在互联网（Internet）上从事的商贸活动。 加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的全部功能。 联合国经济合作和发展组织(OECD)：EC是发生在开放网络上的包含企业之间和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子通信作为手段的经济活动。 中国企业家：EC从本质