安防部应急预案.doc

打架斗殴等暴力事件的应急方案 打架斗殴等暴力事件的处理应遵守国家的法律法规，保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生冲突或争吵； 发现或接报有打架斗殴等暴力事件和迹象，应马上用对讲机、或其他较快的方式报告安保部和管理中心，简要说明现场的情况（地点、人数、程度、有无使用武器等）。如能协调处理的即时处理；否则监视现场及时报警等待职能部门前来处理； 接到有人正在打架斗殴的报告后视情况派适当的安管员立即到场控制场面。如场面无法控制，应尽快报派出所； 打架斗殴事件中如造成园区的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 如无法协调将肇事者送派出所处理； 如涉及刑事责任，应及时报派出所处理； 事件中如有人员受伤要及时组织抢救。 盗窃等破坏事件的处理程序 发现或接报有人正在盗窃，发现人要立即报告安保部或管理中心，并监视现场等待安管员前来处理； 接到报警后，安保部应根据情况迅速组织适当数量的安管员将上下出口控制，设法到现场控制场面、抓获肇事者。如无法进行处理的报派出所处理 ； 了解情况，事件中如有财产或人员受到损害（有人员伤势严重的要及时进行抢救），应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，以明确责任、落实赔偿。如无法协调处理的报派出所处理。 停电（电梯故障）应急方案 如突然出现停电（电梯故障），可能会有人员被困在电梯里的情况出现，当发现停电（电梯故障）的情况后： 消防控制中心（监控岗）在接到停电（电梯故障）的信息后应立即通过内部电话、电梯对讲电话了解电梯内是否有人被困及电梯所在位置、电梯内人数，在第一时间通知安管班长监控岗)和安管主管并及时报告管理中心，主动询问有关情况耐心回答来电的解释工作，用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作，事后将停电时间、情况经过在值班本上做好记录； 安管班长接到信息后即时携带应急灯到工程部询问停电（电梯故障）的情况及时反馈，协助机电进行应急处理； 大门岗控制好人员和车辆进入园区，做好各客户的解释工作，防止意外，保持通讯畅通，主动传递信息，。巡逻岗应及时打开应急灯，确保已进入车库的车辆及人员安全； 其他安管员接到此类通知后，主动在班长的组织下协助管理中心进行处理。班长要及时安排人员携带应急灯到车库巡视，向消防控制中心（监控岗）了解情况，将人员分成三组携带应急灯、电梯门钥匙在园区待命（如电梯所停位置楼层较高，可携带通讯工具先行抵达，解救过程必须注意安全事项； 事后及时总结经验教训，填写事故报告。 消防应急方案 一、指导思想： 为了加强消防工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针。提高全员的消防意识，增强自防自救的能力，及时有效地扑救火灾，最大限度地减少损失，保护客户的生命财产安全，根据消防法规，结合本园区的实际情况，特制定此方案。 二、组织机构： 园区总监（防火责任人） 安管经理（消防专干） 值班班长 专 职 消防员 义务消防员 管理中心其他员工 三、火灾分类： 一级火灾：园区无法扑救，必须要消防队援助的火灾； 二级火灾： 安管及火灾现场人员、园区义务消防人员能够扑救的火灾。 四、灭火原则： 1：先救人后救火，避免人员伤亡； 2：疏散易燃易爆物品，以避免火灾扩大； 3：先抢救贵重物品，再抢救一般物品，减少财产损失。 五、灭火工作程序： （一）火灾现场人员报告。 1：火灾现场人员发现烟火时，立即拨通园区消防值班室电话“（）”或管理中心电话“（）”，向消防值班人员报告，说明自己的身份、姓名、失火地点、火势大小、火情性质； 2：按响离自己最近的紧急报警器； 3：用最近的灭火器阻止火势的蔓延。 （二）、消防值班员接到报警后的工作： 1：接到报警后，问明情况（报警人姓名、身份、失火地点、火势大小、）并做好记录； 2：根据报警情况做出决定：确定火灾的等级（一级或二级）时； 立即通知义务消防员迅速到达火灾现场扑救； 3：坚守值班室，与现场有关人员保持联系。如接到公司领导的询问电话，应准确介绍火灾情况。如客户来询问时，应告知有人正在现场扑救，不要过多的解释。 (三)、应急人员的集合及灭火工作的展开： 1、接到报警通知后，所有人员应立即赶到现场，按部、按组集合， 并逐级报告。赶到现场时，有关人员应携带下列物品：园区主任应携带手电筒、对讲机。各部各组应携带手电筒、灭火器、对讲机（工程部还要带必要的工具）； 2、由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员； 3、指挥员根据火势的大小、火情性质进行分工