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企业 管理 第一章 企业管理总论 本章包括以下主要内容： 第一节 企业与企业组织 一、企业的概念与特征 企业（Enterprise）是指从事生产、流通和服务等活动，为满足社会需要和获取盈利，实现自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格和自然人的经济实体，是社会经济的基本单位。企业的特征 经济性 二．企业的起源与边界 生产函数以最小投入获得最大产出 三．企业的功能 总体上看，企业的功能是商品生产和商品交换。企业的功能就是通过商品生产和商品交换，把社会有限的资源转换为满足社会需要的商品和服务，以实现企业的经济效益和企业的社会效益。 （一）按经营方向、技术基础划分 1、工业企业 2、农业企业 3、运输企业 4、建筑安装企业 5、邮电企业 6、商业企业 7、旅游企业 8、金融企业（二）按资源的密集程度划分 　（三）按生产组织形式划分﹙四﹚按产权组织形式（法律形式）划分五、企业组织结构 直线制 职能制 直线－职能制 事业部制 模拟分权制 矩阵制 （二）组织变化 金字塔型组织结构 　企业的管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级制度，形成一种纵向体系。 ．柔性管理（以人性取代制度) 　即“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。 　是未来企业管理的潮流和走向“柔性管理”在未来企业管理中的作用 企业的规模日益壮大，管理层次越来越多，管理幅度也越来越大。 l?企业与社会的联系程度大大紧密，企业所承担的社会责任也大大提高。 （1）保护消费者的正当权益 （2）保护投资者和债权人的合法权益 （3）承担起生态与环境的保护义务 （4）向社会提供平等的就业机会 （5）保障与提高员工的生活与工作质量，为其提供事业发展的机遇 （6）促进所处社区的稳定与繁荣 l? 企业发展已由一业为主向多角化经营发展。 l 企业竞争已从本地化、国内化过渡到了国际化、全球化。 l 企业所面临的环境更加复杂多变，多因素的影响大大胜于单一因素的作用，而且每一因素的变化节奏明显加快第二节 　管理  一、管理的概念管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。一种被普遍接受的观点（孔茨的观点）认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理的基本特征 （一）管理是一种文化现象和社会现象（即它是人类活动所特有的现象）两个必要的条件： 　　　A、两个人以上的集体活动 　　　B、一致认可的目标 （二）管理的主体是管理者（管理的效果应由管理者来负责） （三）管理者的任务、职能与层次 （四）管理的核心是处理好人际关系 二、管理的职能与性质 法约尔的观点 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 （一）、?? 管理的基本职能 1.??计划。主要任务是制定目标和实现目标的方案。“计”是预测和预计，“划”是筹划和安排。 2.??组织。主要任务是建立组织机构和提升组织能力。“组”是通过分工和部门化，组建部门和层次；“织”是有机的将这些部门构成一个整体。 3.?领导。主要任务是选择正确的领导方式开展沟通和激励，以影响他人的行为为实现组织目标服务。“领”是指身先士卒，带领下属去努力实现组织目标，“导”是指挥和指导。 4.?控制。主要任务是：建立标准，度量实际、发现偏差和采取纠偏措施。 “控” 是掌握，“制”对于失控的制止和处理。管理职能间的关系1.?四种基本职能不能截然分开，他们是相互渗透和依赖的，他们在时间上分先后，但是有重叠，在空间上是共存 2.?有些管理职能活动是贯穿始终的，如沟通、激励、决策等。 管理职能在业务领域和管理层次上的差异性1.??不同的业务领域有不同的管理内容，必须结合组织所从事的业务领域开展管理活动 2.??不同层次的管理人员有不同的管理责任和任务。战略性、计组 领控高层非程序化中层基层战术性、 划 织导制程序化 （二）、管理的性质 三、西方管理的发展过程 （一）、发展过程1. 20世纪20 年代初形成“古典管理学派”， 以泰勒等为代表。2. 20世纪中期形成“行为科学学派”，以梅奥等为代表。3. 二战以后形成管理理论丛林，包括经 验主义学派、决策理论学派、系统管理学派， 权变理论学派、管理科学学派等。4. 80 年代的企业文化理论。美国总结日本人的经验建立的。5. 90 年代的管理反思，流程再造，突出企业伦理、创新等等。6. 21世纪的管理