电子商务概论20200.pptVIP

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的产生和发展 1.2 电子商务的基本概念与框架 1.3 电子商务的分类、交易与功能 1.4 电子商务的现状与发展趋势 1.1 电子商务的产生和发展 一、电子商务产生的社会基础和技术基础 （一）社会基础 信息化受到各国政府的重视，IT技术成为衡量人类进步和经济发展的重要指标 个人电脑大量进入中小企业和普通家庭 英特网用户呈几何级数增加 新的经济消费观念正在逐步形成 （二）技术基础 以MIS和OA为代表的的信息系统在企业的广泛应用，使企业习惯利用电子设备处理商业数据，互联网的发展使信息应用系统从内部管理延伸到外部经营。 Web技术,XML,ASP和Java语言等技术被广泛应用于电子商务，满足电子商务运作的基本技术已经成熟，已进入实用阶段。 用于解决交易安全 和身份验证的SSL和SET技术早已经出台，目前在电子交易中已经得到了广泛的应用。 基于数据仓库、数据挖掘和在线分析处理技术的商业智能系统也开始在企业中发挥越来越重要的作用。 二、电子商务的发展过程 第一阶段：电子数据阶段 第二阶段：电子商务起步阶段 第三阶段：商务中介平台阶段 第四阶段：协同式商务阶段 1.2 电子商务的基本概念与框架 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上超市（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示） 一、电子商务的定义 国际标准化组织对电子商务的定义 联合国国际贸易委员会电子商务工作委员会对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义 IBM公司对电子商务的定义 IBM公司对电子商务的定义 GE公司对电子商务的定义 二、电子商务的框架模型 电子商务的交易主体： 消费者 企业 政府 银行 科研交易机构等 电子交易市场：在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。 电子商务中的交易事务：1．交易前的准备2．交易磋商3．签订合同与办理手续4．合同的履行和支付过程 电子商务中的物流、资金流和信息流电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。 信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。 物流主要是指物资实体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。 在电子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“三流”同步处理。 （二）电子商务的基本要素 三、电子商务的结构模型 网络层：网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。 远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等； 无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统； 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。 多媒体消息/信息发布层：网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。 Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另一种是格式化的数据交流，目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。 一般业务服务层为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。 公共政策、法律、法规:包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁. 各种技