礼仪3——社交礼仪.pptVIP

礼 仪 三——社交礼仪 一、见面礼仪 （一）介绍 1.如何作自我介绍？ 第一，必须充满自信 第二，事先了解交往对象 第三， 表达态度和愿望 第四， 注意表情和眼神 第五，全神贯注 第六，十分清晰介绍 第七，切忌自我吹嘘 特别提示：自我介绍时，力求简洁明快，自信守礼，切忌冗长繁琐，自负无礼。2.如何介绍别人？ 介绍的顺序是：把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给女士，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者。介绍人作介绍时，对双方都不要直呼其名，而应采用敬语。 例如：比较正式的有“王小姐，请允许我向您介绍一下”。比较随便的有“李先生，请让我来介绍一下”。 常用的客套话包括 初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”； 征求意见说“指教”，求人原谅说“包涵”； 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”； 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”； 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”； 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”； 看望别人用“拜访”，宾客到来用“光临”； 送客出门说“慢走”，与主道别说“告退”； 陪伴朋友说“奉陪”，中途离开说“失陪”； 等候客人说“恭候”，请人勿送叫“留步”； 欢迎前来叫“光顾”，归还对方叫“奉还”。 万人丛中一握手，使我衣袖三年香——握 手周恩来万隆会议 握手 顺序：通常是年长者、女士、职位高者、上级、主人先伸手。（客人告辞时，要等客人先伸手，否则有逐客之嫌） 时机、时间：要审时度势，选择恰当时机；初次见面，时间在二三秒之内，不宜久握不放。 力度：适中。男士握女士手应该轻一些，不要握满全手，只握其手指部分即可。 其它事项：①两眼目视对方，面含微笑，并同时问候对方，切忌左顾右盼； ②与客人见面或告辞时，不能跨门槛握手，要么进屋，要么站在门外； ③男士不能戴帽子和手套与他人握手；军人不脱帽先行军礼，然后再握手； ⑥在社交场合，女士戴薄纱手套或网眼手套可以不摘而握手，但在商务活动中讲究男女平等，女士应该把手套摘掉后再握手，当然这时男士仍旧不要先主动同女士握手； ⑦忌用左手同他人握手，如果右手有残疾或右手太脏，应向对方说明原因并道歉； ⑧如果有几个人在场时，切忌只同一个人握手，而对其他人视而不见；同时多人握手时，要注意等别人握完后再伸手，不可交叉相握。 初次见面，请多关照——接递名片 电影《游龙戏凤》片断 接受名片1.表现出很感兴趣的样子。 2.以双手接受，随口说声“谢谢”还不够，你应该给自己阅读名片的时间，而不是立刻将它收起来。 3.阅读名片的时间只需三五秒钟 。 4.对别人的名片不应当乱放，而要表现出重视、珍惜。名片最好放在名片盒里。 递出名片 第一要件是注意时机，当主人将你介绍给大家认识时，请保留时间让他说话，等介绍词讲完了，你也和大家握手寒暄了，再适时拿出名片；过早拿出名片会给人“侵略性过强”，“不知有何目的”的联想。姿势和技巧：以方便对方接受为准则，字体应正对着收受者，让人家一拿到名片可以马上阅读，而递名片的人应略欠身，一边念出：“我是。。。。请指教！”一边恭敬的目视对方双手，表现出一种“你愿意收下名片真是我的荣幸”的样子。其他注意事项：①除非长辈暗示或指明，否则别贸然递出名片提出交换的要求；更不要勉强把名片塞给女性，要求对方也送一张，那将令人觉得你不够端庄持重。②一视同仁，不要在人群中只将名片发给甲和乙。 乘 车——座位的安排 由司机驾驶 乘 车 ——座位的安排 由主人充当司机 乘 车——座位的安排 乘坐朋友亲自 驾驶的汽车 乘 车——座位的安排 朋友太太在场 在某些特殊的情况下， 要以安全、方便上下和女士优先为主。 登车注意事项 男士比较自由； 女士：女士在社交场合多半是着群装，所以为了不必要的麻烦，应先让臀部做到座位上，然后再把双腿一起收进车里去，在这个过程中尽量上身保持直立，如果穿的是低领的衣服，可以用一只手捂住胸口。下车也是如此，先让双腿同时踏到地面上，再起身走出车来。如何上车？ 第一步 右手轻扶住车门，身体微微侧转与车门平行。 第二步 右脚轻抬先进入车内，右手轻扶车门稳定身体。 第三步 臀部往内坐下，左手同时扶住车门边框支撑身体，并缓慢将左脚缩入车内，此时要注意膝盖确实并拢。 第四步 借由双手撑住身体，移动身体至最舒服的位置坐妥，优雅地坐进车内。 登车其它注意事项 以客为主，主动上前拉开车门，扶住门框，做出“请上”的手势，或者用手挡住门框上沿，以防客人上车时撞到头。 到了目的地，要比客人早下车一步，替客人开车门。这时要先确定周围没有来车或行人时，再打开车门。 * *