1级劳动关系协调师第6章—员工申诉与劳动争议处理素材.ppt

案例2：“有的员工学历高，但没本事。有本事你还在这里做普工？”2010年8月，25岁大学毕业生李宗熙认为厂长羞辱而将其杀死。 案例3：2009年6月，东莞大郎工伤职工刘汉黄因工伤赔偿、被驱赶出公司宿舍，用仅存的左手，刀捅三名台湾高管致2死1重伤，一审被判死缓，二审维持原判。 案例4：2012年12月5日，500元计件工资争议，“钱你要还给我，否则，你逃过今天逃不过明天。” 案例5：2009年6月23日傍晚，惠州市区一辆889路公交车在车流中狂奔7公里，连续碰剐路面行驶的汽车、自行车30辆，造成4人死亡、11人受伤。更令人震惊的是，肇事司机李国清如此丧心病狂之举，仅仅是因为不满请假休息期间被要求顶班而心有怒气。 案例6：2013年8月21日清晨，顺德公交车司机李联高不满公司罚款200元、安排待岗，擅自驾驶公交车撞击无辜行人，致1人死亡、10人轻伤、18人轻微伤。 案例7：2011年6月1日至8日，潮州市潮安县古巷镇四川民工讨薪被砍伤手脚，同乡砸车讨说法。 案例8：利益型群体性事件Power Grows for Striking Chinese Workers 第一单元 突发事件处理 理论知识 一、危机管理的理论 （一）危机管理的概念和特征 可预防性、系统性、灵活性、开放性 提示：本章P156有群体性突发事件的特点和P168有劳动争议的特点，请联系在一起对比学习。 （二）危机处置的原则和方法 1、原则：主动、快速、真实、诚意、公众利益至上、专业性、利益兼顾 2、方法：中止、隔离、消除、利用 提示：请与危机管理的概念联系在一起学习，中止与隔离是事中处理的两个方法，消除与利用是事后恢复的两个方法。 二、突发事件的概念（P154） 1、突发事件：《突发事件应对法》 2、群体性事件：是指10人以上（含10人），聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章，扰乱社会秩序、危害公共安全和侵犯公民人身安全和公私财产安全行为的事件。 三、突发事件的表现形式 结合第一章P9“延伸阅读”，“劳动监察”广义概念及对应的突发事件： 1、劳动安全监督检查、安全生产监察部门、重大劳动安全事故； 2、职业卫生监督检查、卫生行政部门、重大劳动卫生事故； 3、劳动关系监督检查、劳动保障监察、重大劳动争议、劳资冲突。 （案例：2014年8月2日江苏昆山工厂粉尘爆炸案。） 四、群体性突发事件的特点 （一）突发性和不可预期性 （二）群体性 （三）社会影响性 （四）利益诉求特定性 提示：建议结合本章P167劳动争议案件特征第3点。 技能要求 一、突发事件的处理概述 （一）突发事件处理概要 应做到：准确迅捷的信息传递、及时的信息确认、科学地理解信息并据此反应 （二）突发事件处理的一般流程 准备、确认、控制、解决 二、重大突发事件的预防 （一）建立集权化突发事件管理机构 在企业内部自行建立，应职责清晰、权责明确（参见本章P153、P171，还应专业化、集权化） （二）建立突发事件预警机制 风险分析和评估、企业突发事件预警信息的采集和传导 三、重大劳动安全卫生事故处理 （一）提高防范劳动安全卫生事故的意识：通过宣传和考核，提高劳动者意识 （二）针对事故可能性进行事前评估 （三）企业出现重大劳动安全卫生事故的处理程序与要求 事故报告、事故调查、事故处理 第二单元 劳动冲突预防 理论知识 一、劳动关系冲突的概念及其预防 （一）概念（P159，参见第三章P77） 劳动关系三方机制：政府代表（劳动行政部门）、企业组织代表（企联、工商联）、职工代表（总工会） （二）冲突预防的意义，四个有利于： 1、保持和谐稳定的劳动关系。 2、提高企业经济效益并促进健康发展。 3、保护劳动者合法权益并增加福利。 4、减少冲突解决成本。 （三）劳动关系冲突预防的措施 1、政府及相关部门： （1）制定并完善劳动法律法规； （2）加强法制宣传教育；