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* * * * * * * * * * * 企业人力资源管理师 （二级） 应试串讲 主 讲 人： 左 京 第五章 薪酬管理 薪酬管理 薪酬 的调查 企业员工薪酬计划的制定 企业工资制度的设计 宽带式工资结构设计 企业工资制度的调整 薪酬市场调查 内部薪酬满意度调查 工作 岗位分类 企业 补充保险 工资制度的设计与调整 教程结构体系 薪酬市场调查的过程 P273 一、确定调查目的 二、确定调查范围 1．确定调查的企业 2．确定调查的岗位 3．确定需要调查的薪酬信息 4．确定调查的时间段 三、选择调查方式 四、统计分析调查数据 五、提交薪酬调查分析报告 薪酬满意度调查的程序 P290 确定调查对象 调查方式 调查内容 工作岗位分类的主要步骤 P300 1．岗位的横向分级 2．岗位的纵向分级 3．根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。 4．建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。 企业工资设计的程序 P327 一、确定工资策略 二、岗位评价与分类 三、工资市场调查 四、工资水平的确定 五、工资结构的确定 六、工资等级的确定 七、企业工资制度的实施与修正 宽带式工资结构的设计程序P335 明确企业的要求 工资等级的划分 工资宽带的定价 员工工资的定位 员工工资的调整 制定薪酬计划的程序P344 1．通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平 （这里的薪酬水平上是指总薪酬水平，包括工资、资金、福利、长期激励等）。 2．了解企业财务状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平。 3．了解企业人力资源规划。 4．将前三个步骤结合画出一张薪酬计划表。 5．根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额/销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较，如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平，则该薪酬计划可行；如果大于同业或企业往年水平，可以根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。 制定薪酬计划的程序P344 6．各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。 7 ．如果汇总的各部门薪酬计划与整体计划不一致，需要再进行调整。 8 ．将确定的薪酬计划上报企业领导、董事会报批。 九个程序(步骤) 关键考核鉴定点 内含要点 重要程度 页码 1 薪酬市场调查的过程 5（44460） 能力X-B P273 2 薪酬满意度调查的程序 3 能力X-B P290 3 工作岗位分类的主要步骤 4 能力X-B P300 4 工作岗位横向分类的步骤 3 能力X-C P300 5 工作岗位纵向分级的步骤 2 能力X-C P302 6 企业工资设计的程序 7 能力X-A P327 7 宽带式工资结构的设计程序 5 能力X-B P335 8 制定薪酬计划的程序 8 能力X-B P344 9 企业年金设计的程序 6 能力X-C P347 10 第六章 劳动关系管理 劳动 关系管理 劳务派遣 劳动安全 卫生管理 工资 集体协商 企业劳动 争议处理 教程结构体系 工资集体协商的程序 P365 （一）工资集体协商代表的确定 （二）工资集体协商的实施步骤 （三）工资协议的审查 （四）明确工资协议期限 劳动争议处理的程序 P382 1．根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决； 2．不愿协商或协商不成，当事人可以申请企业劳动争议调解委员会调解； 3．调解不成或不愿调解，当事人申请劳动争议仲裁机构仲裁； 4．当事人一方或双方不服仲裁规定，则申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。 调解委员会调解的程序 P383 申请和受理：劳动争议发生后，当事人双方都可以自知道或应当知道其权利被侵害之日起的30日内，以口头或书面的形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。 调查和调解 制作调解协议书或调解意见书：调解委员会调解劳动争议的期限为30日，即调解委员会应当自当事人申请调解之日起的30日内结束，到期末结束的，视为调解不成。 劳动争议仲裁程序 P383 申请和受理 案件仲裁准备 开庭审理和裁决 仲裁文书的送达 劳动争议处理的原则 P379 着重调解及时处理的原则 在查清事实的基础上依法处理的原则 当事人在适用法律上一律平等的原则 劳动争议仲裁的原则 P381 1．一次裁决原则 2．合议原则 3．强制原则 4．回