电子商务概论35244.ppt

第一章 电子商务概述 张赞 课前问答 计算机平时都在帮你做什么事？ 网店你“有木有”？ 网上银行你“有木有”？ 网上购物你“有木有”？ 案例一：淘宝的网上销售模式（/） 案例二：2011年10月18日，2011中国（北京）电子商务大会暨电子商务博览会在北京开幕。商务部副部长姜增伟出席大会开幕式并致辞。姜增伟表示，近年来，我国电子商务快速发展，已经成为现代流通方式的重要组成部分，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥着日益重要作用。据统计，2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元，同比增长18%；网络零售额达到5231亿元，同比增长109%，相当于社会消费品零售总额的3.4%。十二五期间，我国电子商务交易额将达到18万亿元。 1．1 电子商务的概念 1．1．1 现实生活中的电子商务 网上银行 预订旅游 果品销售 网上学习——网络教育，大专、本科，职业技能 网上订餐——正午的盘子，必胜客…… 网上缴费——工行，建行，中行，招行…… 网上订票——携程旅行网、中国票务网…… 网上应聘——智联招聘，前程无忧，中华英才网…… 网上租房——搜狐焦点网…… 网上书店——当当网，亚马逊…… 1.1.2电子商务的定义 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集： 广义的电子商务EB（Electronic Business） 首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 其次，电子商务的本质是商务。 第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。 1.1.3电子商务的内涵 １.电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２.电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３.电子商务的工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币（Q币）等 ４.电子商务的主要对象：对象的变化是至关重要的，对虚拟商品进行整理、储存、加工传输 5.电子商务的目的：高效率，低成本的进行产品生产与产品服务 1.2电子商务的概念模型与系统架构 1.2.1电子商务的概念模型 电子商务的信息流、资金流、物流和商流 1.2.2电子商务运作体系架构 是指实现电子商务从技术到各种服务所应具备的各类互联的资源和应用环境。 1.电子商务的基础设施 网络平台 多媒体内容和信息发布：网站增强内容图片、声音、动画、视屏等 交易文件和信息传播基础设施：FAX、E-mail、EDI 商务服务基础设施：信息安全服务、身份认证服务、电子支付服务、商品电子目录 2.电子商务的支柱 电子商务的应用环境，社会环境和技术环境 3.电子商务应用系统 1.电子商务的基础设施 网络平台 多媒体内容和信息发布：网站增强内容图片、声音、动画、视屏等 交易文件和信息传播基础设施：FAX、E-mail、EDI 商务服务基础设施：信息安全服务、身份认证服务、电子支付服务、商品电子目录 2.电子商务的支柱 电子商务的应用环境，社会环境和技术环境 3.电子商务应用系统 1.2.3 电子商务系统组成要素 客户 商家 网上银行 认证中心 物流配送中心 网上商城 网上政府 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 1.3电子商务的起源与发展 1.3.1 电子商务的起源 1839年发明了电报，商人为了加快贸易信息传递，开始用电报收发贸易信息以及后来用电话、传真等传递商贸信息的活动，应该是电子商务活动的开端。 20世纪40年代第一台大型可运行程序的计算机问世，在商业领域的应用仅限于提高工