山西民营环保公司营销制度.doc

山西**环保**有限公司 营销部制度（试行稿） 日期：二零一四年十月目 录 一、部门工作概述 1 二、部门岗位分布表 2 三、岗位描述 3 营销部经理 3 营销经理 4 四、营销部工作流程 6 五、营销售后服务流程图 7 一、部门工作概述 部门名称 营销部 部门编码 拟定人 批准人 部 门 职 责 1.1 完成公司制定的营销指标营销策略、计划的拟定、实施和改进营销经费的预算和控制营销管理制度的拟定、实施和改善负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划负责如实向介绍产品、投标、与洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行了解的基本情况及与有关的数据资料，建立和运用资料库负责合同、评审记录的及时传递和保存负责款的回收为公司研发项目决策提供市场动态的信息负责本部门的行政管理和绩效考评工作拟定年度计划，分解目标，报批并督导实施；拟定年度预算，分解，报批并督导实施参加谈判和签订合同组织建立健全客户档案。?指导、监督、检查所属下级的各项工作向直接下级授权，并布置工作听取下级，并对其作出工作评定根据工作需要调配下级的工作岗位，报批准后实行负责制定本部门主管级人员任用的提名负责制定本部门工作程和规章制度，报批通过后实行部整体团队建设及管理每周定期组织例会，并参加有关业务会议 基本要求 自然条件 外 表 仪表整洁、五官端正 健康状况 身体健康 年 龄 22岁以上 性 别 不限 基本素质 个性特征 性格沉稳，善于沟通 语 言 良好的语言表达能力 知识技能 知识结构 市场营销专业，沟通能力强 专业技能 教育背景 学历/培训 大专及以上学历 工作经验 工作经历/经验 2年以上营销工作经验 营销经理 岗位概述 岗位名称 营销经理 管理级别 所在部门 营销部 员工序列 直接上级 营销部经理 岗位代码 直接下属 营销经理 工作职责 工作职责 具体工作任务 一 遵守各项规章制度。 1. 遵守国家法规法纪，遵守公司各项规章制度； 2. 礼节礼貌、行为规范符合标准要求。 二 1. 根据营销主管分配的销售目标，在营销主管的带领下完成区域营销计划。 2. 坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，完成拜访的报告交营销经理审阅；组织建立健全客户档案。?指导、监督、检查所属下级的各项工作参加谈判和签订合同 基本要求 最佳条件 自然条件 外 表 仪表整洁、五官端正 健康状况 身体健康 年 龄 22岁以上 25岁以上 性 别 不限 基本素质 个性特征 性格沉稳，善于沟通 语 言 良好的语言表达能力 知识技能 知识结构 市场营销专业，沟通能力强 专业技能 教育背景 学历/培训 大专及以上学历 工作经验 工作经历/经验 2年以上营销工作经验 四、营销部工作流程 1、公司通过部门内部会议确定目标单位，营销经理通过各种渠道收集目标单位基本信息。 2、根据收集到的信息与目标单位相关负责人初步 约谈接触，了解目标单位现状。 3、与目标单位进行深入的沟通谈判，确定招标意向，双方协商一致。 4、协助配合招投标部进行投标工作，处理投标过程中出现的突发事件。 5、领取中标通知书后与目标单位签订施工合同。 6、工程管理部入场，施工到一阶段，由工程部提交工程进度，由营销部根据工程进度申报进度款。 7、工程竣工完毕后，由营销部负责尾款的决算。 8、工程在质保期间由营销部负责联系厂家提供售后服务。 五、营销售后服务流程图 0 6 与目标单位进行初步接触 与目标单位进行沟通谈判 协助配合招投标 获取目标单位基本信息 签订合同 施工过程中申报进度款 竣工验收尾款结算 售后服务 故障是否解决 交回已签订的维修单 在营销部维修单上客户签字 电话处理 解决问题 安排相关人员执行方案 营销部填写需维修项目单 在项目质保期内客户的保修 办公室存档 解决问题 确认并重新安排执行 工程部负责人重新整理问题 服务事件升级 否 确定处理方案 工程部负责人分析问题并得出结果 是 本次服务维修结束